今年，營業(yè)所供水服務大廳圍繞公司開展的“精致服務，持續(xù)發(fā)展”活動，大力推行精致服務，通過一系列服務創(chuàng)新舉措，構(gòu)建無障礙服務窗口，著力改善軟、硬件服務環(huán)境，提升服務品質(zhì)。
      供水服務大廳為滿足廣大用戶的需求，特別是考慮到盲人、聾啞人等特殊群體和老年用戶的實際困難，在服務大廳配備引導員，專門負責殘疾人的咨詢、接待工作；近期為盲人用戶專門設計了盲文版的《供水服務指南》，內(nèi)容包括：供水設施冬季防寒的常識、水費繳費渠道、自來水業(yè)務的辦理模式等，以加強與盲人用戶的溝通和交流；舉辦了供水服務人員手語培訓班，邀請聾啞學校的手語老師輔導供水服務人員熟悉掌握一些基礎手語會話，以便更好地與聾啞用戶交流，提供更加周到細心的服務。供水服務大廳還設置了便民服務柜，準備了雨衣、氣筒、應急外用藥品等，并為老年用戶配置了100度至400度的老花眼鏡，設身處地為用戶著想，千方百計為用戶提供便利，在服務過程中體現(xiàn)出“貼心細心、周到周全”的服務理念，得到了用戶的廣泛好評。