召開行風監(jiān)督員暨大用戶代表座談會
        1月28日，公司召開了2009年行風監(jiān)督員暨大用戶代表座談會，來自市糾風辦、市消協(xié)等單位的行風監(jiān)督員與揚州大學、康師傅集團等大用戶代表參加了會議。公司黨委書記朱光耀向與會代表匯報了我公司“放心消費”創(chuàng)建、“精致服務、持續(xù)發(fā)展”創(chuàng)爭活動開展情況，并介紹了公司第五水廠建設、區(qū)域供水工作進展情況。與會代表對我公司向市民提供的一流水質和周到服務給予了充分的肯定，并提出許多建設性的建議。
 城控公司黨委副書記湯懷信也應邀出席會議，和與會代表親切交流，并就自來水公司下一步“放心消費”創(chuàng)建、“精致服務、持續(xù)發(fā)展”創(chuàng)爭活動的開展作出指示，提出具體要求。
 
          再次走進“行風熱線”
         1月11日，公司黨委書記朱光耀、副總經理岳兵和營業(yè)所主任徐成華再次走進行風熱線直播室，參加由市糾風辦和揚州新聞臺聯(lián)合主辦的“行風熱線”直播活動，向市民聽眾介紹我公司“精致服務”活動的開展情況，認真傾聽市民提出的意見和建議，并對直播期間市民提出的11件問題逐一解答處理。本次直播工作與往屆參加行風熱線活動不同，此次行風熱線在直播前便安排熱線記者從我公司客服受理單中隨機抽取數名用戶報修案例進行了暗訪，詳細了解我公司維修人員的維修及時率、服務質量、服務態(tài)度，現(xiàn)場直播前向聽眾朋友報告了暗訪情況，用戶對我公司服務人員的服務均深表滿意。會后還配合行風熱線記者對直播活動中市民提出的內部維修求助進行了落實，用戶反應良好。
 
      召開社區(qū)主任座談會
      社區(qū)主任是社區(qū)居民的管家、是“小巷總理”、是我們服務行業(yè)的義務監(jiān)督員。近日公司邀請文昌花園、荷花池等十五家社區(qū)主任召開座談會，公司黨委書記朱光耀向大家介紹了我公司對外服務工作開展情況，重點介紹了社區(qū)居民們關心的階梯水價的執(zhí)行方法、自來水的凈化流程、水公司進社區(qū)服務等事宜，與會代表也為我們帶來了社區(qū)居民對自來水公司在水質水壓、供水服務等方面的最真實的意見和建議，有利于我們能夠更好地改進服務方式，不斷提高服務質量，推進精致服務。