與文明同行，做服務尖兵

             ――訪來我公司尋找為民服務好水工的用戶張秀英

采訪時間：2011年8月1日

采訪地點：營業(yè)所書記室

采訪人：《揚州供水》特約通訊員

受訪人：市渡江社區(qū)木香巷41#―9居民張秀英

    通訊員：張女士，您好。根據(jù)您提供的情況和我們派工任務單的比對，您要尋找的水工師傅確實在我們部門工作，他就是張桂富張師傅。

    張秀英：太好了，真是太感謝他了，要不是他，我的損失就大了，你們可要好好表揚一下他啊，他的服務態(tài)度太好了。

    通訊員：能講講當時的情況嗎？

    張秀英：是今年的7月份，那天我剛從蘇北醫(yī)院回家（因為我家先生有病住院），一打開門就發(fā)現(xiàn)家里水漫金山了，水從廚房往外漫，最深的地方都到腳腕了，當時我一下就懵了，家里有人住院，我自己歲數(shù)又大了，孩子們又不在身邊，這家里又漏這么多水，當時可把我急壞了。我跑出門連忙就喊鄰居來幫忙，鄰居指點我說剛剛看見有自來水公司的師傅在隔壁巷子里維修，要我去看看。到了隔壁巷子我就看見一個水工師傅正在維修閘門，我走上前試著和他說了說。沒想到他聽了后二話沒說立刻來到我家，先幫我把進水閘門關閉了，然后就幫我尋找漏水的地方。

    通訊員：找到了嗎？

    張秀英：當然找到了，原來是我家水表后一段水管破裂了。張師傅不但找到了漏水的地方，還幫我修好了，真是太感激了。

    通訊員：沒什么，張師傅是我們公司“小李熱線服務隊”的骨干，為用戶分憂、替用戶解困正是他們應盡的職責。

    張秀英：話是這么說，但你不知道我們家的水表以前裝在廚房里，離地面有幾十公分深，那天張師傅維修時不顧廚房地面上的油污，整個人幾乎趴在地上進行維修，很吃勁，修好后他身上已經(jīng)全被汗水濕透了，他還建議我把水表移到門外，方便以后的維修和抄表。我和我的鄰居們看了都很感動，感謝你們自來水公司為民服務的好措施，太感謝了。

    通訊員：現(xiàn)在水表已經(jīng)移到門外了嗎？

    張秀英：移好了，再次感謝！