根據(jù)市委組織部《關(guān)于在“統(tǒng)一活動(dòng)日”開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”的通知》精神，公司黨委以“三嚴(yán)三實(shí)”為標(biāo)尺，對(duì)照中央、市委關(guān)于認(rèn)真落實(shí)整改任務(wù)的要求，對(duì)照教育實(shí)踐活動(dòng)中查擺出的問(wèn)題特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，對(duì)照“兩方案一計(jì)劃”，對(duì)整改落實(shí)的進(jìn)展、效果和存在問(wèn)題進(jìn)行了全面、深入的“回頭看”，現(xiàn)將領(lǐng)導(dǎo)班子整改落實(shí)情況報(bào)告如下：

一、整改落實(shí)情況

公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員緊密結(jié)合實(shí)際，抓住“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，對(duì)準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)穴位、責(zé)任到人，下大力氣抓整改，促落實(shí)。

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。一是堅(jiān)持每月1次的中心組學(xué)習(xí)制度，科學(xué)制定黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，做好學(xué)習(xí)記錄。二是加強(qiáng)黨性鍛煉，通過(guò)黨員“統(tǒng)一活動(dòng)日”、“三會(huì)一課”等學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策方針，重讀、精讀黨的經(jīng)典文獻(xiàn)，將提高黨性修養(yǎng)作為每日必修課，持之以恒。三是加強(qiáng)黨員干部政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，先后組織了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和十八屆四中全會(huì)精神專(zhuān)題輔導(dǎo)、黨風(fēng)廉政教育、反腐倡廉警示教育以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)繼續(xù)教育等活動(dòng)。

2、推進(jìn)工作落實(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。一是結(jié)合公司實(shí)際制定了《揚(yáng)州自來(lái)水有限責(zé)任公司會(huì)議管理辦法》，并根據(jù)公司常規(guī)會(huì)議的要求明確各項(xiàng)會(huì)議的主要內(nèi)容及任務(wù)，使會(huì)議更具有針對(duì)性和目的性，提高會(huì)議的質(zhì)量和效果，強(qiáng)化會(huì)議的執(zhí)行和落實(shí)。二是完善跟蹤督查機(jī)制，明確重要會(huì)議議定事項(xiàng)、文件和單項(xiàng)工作督辦報(bào)告流程，通過(guò)填寫(xiě)《工作任務(wù)單》，明確任務(wù)的內(nèi)容要求、責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限及督辦要求，并形成督辦記錄，以督辦為手段實(shí)現(xiàn)對(duì)公司部署工作的常態(tài)管理。三是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定出臺(tái)《問(wèn)責(zé)追究辦法》，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任追究，促使干部職工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高工作效率。

3、暢通溝通渠道，密切聯(lián)系職工群眾。一是結(jié)合實(shí)際擬定了《關(guān)于設(shè)立“職工接待日”的實(shí)施方案》和《領(lǐng)導(dǎo)干部下基層工作制度》，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持每月深入基層一線，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題和職工實(shí)際生活問(wèn)題，如統(tǒng)一食堂管理、合理調(diào)整三班運(yùn)轉(zhuǎn)模式等。同時(shí)，針對(duì)職工關(guān)心的內(nèi)退養(yǎng)待遇、年休假補(bǔ)償?shù)壤洗箅y問(wèn)題，在充分調(diào)研，聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，擬定解決方案，并提交職代會(huì)審議通過(guò)。二是在公司內(nèi)網(wǎng)上設(shè)立“職工提案”、“職工論壇”等欄目，暢通領(lǐng)導(dǎo)干部與職工群眾之間互動(dòng)交流的渠道，目前“職工論壇”已在公司內(nèi)網(wǎng)上線試運(yùn)行。三是認(rèn)真辦理群眾來(lái)信來(lái)電答復(fù)，及時(shí)收集各方面的意見(jiàn)建議，截止目前為止，共收到群眾來(lái)信來(lái)電和上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件9起，來(lái)信來(lái)電的答復(fù)率和解決率為100%。四是積極組織志愿者先后走進(jìn)寶帶社區(qū)、翠崗社區(qū)、皮市街社區(qū)、秦欄鎮(zhèn)、頭橋鎮(zhèn)等20多個(gè)社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)零距離聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，接受市民群眾的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，提供自來(lái)水設(shè)施便民維修服務(wù)等。五是進(jìn)一步暢通群眾投訴渠道，堅(jiān)持市民（用戶(hù)）服務(wù)投訴及意見(jiàn)處理反饋機(jī)制，對(duì)客戶(hù)投訴舉報(bào)、來(lái)信來(lái)訪等，進(jìn)行了認(rèn)真處理和及時(shí)回訪。

4、完善干部管理制度，樹(shù)立正確選人用人導(dǎo)向。為加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管理干部的要求，促進(jìn)干部管理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，結(jié)合公司實(shí)際，修訂完善了《揚(yáng)州自來(lái)水有限責(zé)任公司中層干部管理辦法》。一是堅(jiān)持崇尚實(shí)干、注重實(shí)績(jī)的用人導(dǎo)向，以德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，進(jìn)一步推行和完善公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗的干部選拔任用制度；二是注重培養(yǎng)經(jīng)過(guò)關(guān)鍵崗位鍛煉，具備一線實(shí)踐考驗(yàn)的青年優(yōu)秀人才，建立完善中層后備干部選拔培養(yǎng)的管理辦法；三是建立完善考核、問(wèn)責(zé)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，加強(qiáng)重點(diǎn)熱點(diǎn)崗位輪崗交流制度的執(zhí)行力度，逐步建立起科學(xué)規(guī)范的選人用人機(jī)制。

5、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提升職工素質(zhì)。一是加大教育培訓(xùn)宣傳力度，制定了全年學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，針對(duì)不同崗位、不同層次的人員舉辦了新進(jìn)職工崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)、PPT實(shí)用操作知識(shí)講座、“送培訓(xùn)進(jìn)基層”等各類(lèi)教育培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高他們的自身素質(zhì)，促使各層次人才的發(fā)展。二是積極開(kāi)展崗位練兵和技能競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)做好相關(guān)工種的崗位技能鑒定工作和技術(shù)工人的送陪工作，立足培養(yǎng)和用好現(xiàn)有人才，發(fā)揮現(xiàn)有人才的能量。三是抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育，加大對(duì)青年人才隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，與揚(yáng)州大學(xué)合作開(kāi)展本科項(xiàng)目招生工作，充分給予青年職工廣泛的發(fā)展空間，幫助其成長(zhǎng)成才。

 6、落實(shí)廉政責(zé)任，增強(qiáng)廉政意識(shí)。貫徹落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，與各支部簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，層層落實(shí)；擬定了《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》，在明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化履職措施，嚴(yán)格責(zé)任追究，促使黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任落到實(shí)處；強(qiáng)化廉政警示教育，先后組織開(kāi)展了廉政教育進(jìn)工地、黨風(fēng)廉政專(zhuān)題教育、觀看警示教育片、廉政談話等活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員干部的廉潔自律意識(shí)。認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，完善公務(wù)車(chē)輛、公務(wù)接待、辦公經(jīng)費(fèi)管理制度，使之規(guī)范化、秩序化，有效控制了各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出。

 7、強(qiáng)化效能監(jiān)察，建設(shè)廉潔工程。積極開(kāi)展頭橋水廠擴(kuò)建工程、廖家溝水源地達(dá)標(biāo)建設(shè)取水口遷建工程效能監(jiān)察工作，建立健全廖家溝水源地達(dá)標(biāo)建設(shè)取水口遷建工程建設(shè)管理制度匯編成冊(cè)，工程建設(shè)人員人手一份，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)教育和執(zhí)行落實(shí)；公司效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員定期或不定期地對(duì)招標(biāo)、采購(gòu)、監(jiān)理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并邀請(qǐng)市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察組參與監(jiān)督工程建設(shè)情況，到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行廉政教育，確保工程建設(shè)廉潔高效。

 8、規(guī)范基層黨組織建設(shè)，完善黨建工作制度。通過(guò)建立完善 “黨員統(tǒng)一活動(dòng)日制度”、“黨員管理制度”、“發(fā)展黨員工作細(xì)則”、“黨費(fèi)收繳管理制度”等一系列黨建制度，明確基層黨組織的主要任務(wù)和職責(zé)，促進(jìn)基層黨組織工作進(jìn)一步規(guī)范化。目前，公司《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》已根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《發(fā)展黨員工作細(xì)則》（中辦發(fā)〔2014〕33號(hào)）和黨內(nèi)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改完善，同時(shí)也將其他黨建相關(guān)制度及規(guī)范進(jìn)行了梳理，并匯編成冊(cè)。

 9、優(yōu)化服務(wù)舉措，提高服務(wù)水平。一是積極配合城控集團(tuán)全力打造公用企業(yè)快速服務(wù)圈，在不影響大廳正常營(yíng)業(yè)的情況下快速啟動(dòng)大廳改建工程，將市民卡窗口移入柜臺(tái)，增設(shè)天然氣業(yè)務(wù)窗口，還增設(shè)大廳等候區(qū)和業(yè)務(wù)接待室，使大廳布局更加科學(xué)合理，業(yè)務(wù)種類(lèi)更加齊全。二是健全完善綠色便捷服務(wù)通道，在大廳設(shè)置了叫號(hào)服務(wù)系統(tǒng)，更新了媒體查詢(xún)系統(tǒng)，設(shè)置了42寸觸摸屏，不僅能提供查詢(xún)自來(lái)水的繳費(fèi)情況，還能鏈接城控集團(tuán)和下屬單位的網(wǎng)站，方便用戶(hù)查詢(xún)?yōu)g覽，有效改善了繳費(fèi)環(huán)境。三是加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織了文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)中存在的弱點(diǎn)、盲點(diǎn)進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練，不斷提升服務(wù)水平。

 10、規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠管理，促進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化。按照業(yè)務(wù)歸口管理、人員分散部點(diǎn)統(tǒng)一調(diào)度、避免忙閑不均、實(shí)現(xiàn)資源共享的思路，打破各分公司間按行政區(qū)域劃分供水服務(wù)范圍的現(xiàn)狀，合理確定服務(wù)半徑，嘗試片區(qū)管理，成立北洲、北山2個(gè)服務(wù)中心，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)熱線納入96169客服熱線，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客服一體化，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司主抓營(yíng)業(yè)服務(wù)，安裝公司、搶維修中心專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)安裝維修的管理格局，切實(shí)做到服務(wù)精致、安裝規(guī)范、維修快速。

 二、建章立制情況

    在教育實(shí)踐活動(dòng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞解決“四風(fēng)”方面的突出問(wèn)題，將活動(dòng)開(kāi)展與作風(fēng)建設(shè)、內(nèi)控管理實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”，按照制度化、規(guī)范化、程序化的管理要求和“切合實(shí)際、注重實(shí)用、力求精簡(jiǎn)”的目標(biāo)要求，利用公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組和整合的契機(jī)，組織各部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)管理制度、辦法進(jìn)行了全面梳理，重點(diǎn)圍繞中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和市委二十條實(shí)施意見(jiàn)的落實(shí)，廢除不適用的制度，完善需要修改的制度，補(bǔ)充建立缺失的制度，著力推動(dòng)制度的“廢、改、立”工作，不斷完善公司的制度體系。截止目前，公司共修訂完善了《發(fā)展黨員工作細(xì)則》、《職工公休假制度》、《公司大院車(chē)輛使用管理的規(guī)定》、《中層干部管理辦法》等6個(gè)制度，廢止制度5個(gè)，新制定出臺(tái)了《規(guī)范公司職業(yè)技能教育培訓(xùn)的規(guī)定》、《會(huì)議管理辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)干部下基層工作制度》、《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨委主體責(zé)任和紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見(jiàn)》、《問(wèn)責(zé)追究辦法》、《印鑒使用辦法》、《新聞媒體采訪接待管理規(guī)定》等8個(gè)制度，著力解決了會(huì)議拖沓冗長(zhǎng)、工作效率不高、推諉扯皮等現(xiàn)象，規(guī)范了公務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)、職務(wù)消費(fèi)等方面的管理，切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，有效維護(hù)了職工的切身利益。

    下一步，公司黨委將深入踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，在整改落實(shí)抓常抓細(xì)抓長(zhǎng)上下苦工、用韌勁，把作風(fēng)轉(zhuǎn)變的好勢(shì)頭鞏固下去，及時(shí)應(yīng)對(duì)作風(fēng)領(lǐng)域出現(xiàn)的新變化新問(wèn)題，不斷鞏固和深化作風(fēng)建設(shè)成果。