“繳費(fèi)不等待，網(wǎng)上幫您辦”，按照城控集團(tuán)的要求，為更好地為用戶提供便利，減少用戶柜臺(tái)排隊(duì)等待時(shí)間，公司營(yíng)業(yè)部門(mén)工作人員致力于向用戶推廣線上自助查詢繳費(fèi)服務(wù),用戶可通過(guò)“長(zhǎng)江水務(wù)APP”、支付寶、微信、“我的揚(yáng)州APP”或登錄銀行APP，即可以查詢家中水費(fèi)并實(shí)現(xiàn)快速繳費(fèi)。

每天早上服務(wù)大廳營(yíng)業(yè)前，收費(fèi)人員提前上班，對(duì)前來(lái)繳費(fèi)的中老年用戶進(jìn)行指導(dǎo)，幫其安裝相關(guān)繳費(fèi)的APP軟件，一步一步演示，積極推廣線上繳費(fèi)；服務(wù)大廳營(yíng)業(yè)后，用戶排隊(duì)等候時(shí)，工作人員便不失時(shí)機(jī)地詢問(wèn)、指導(dǎo)，手把手地教用戶如何進(jìn)行操作。有些用戶需要收據(jù)發(fā)票進(jìn)行存檔或報(bào)銷(xiāo)，工作人員便不厭其煩的教其在自助繳費(fèi)終端打印或登錄長(zhǎng)江水務(wù)官網(wǎng)（www.yzzls.com）自助下載電子發(fā)票。經(jīng)過(guò)不懈努力，長(zhǎng)江水務(wù)臨柜人員不斷減少，每年均下降10%以上。

滿意無(wú)終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。除了自助查詢繳費(fèi)外，其它過(guò)戶和報(bào)裝業(yè)務(wù)也即將推行線上辦理，未來(lái)用戶足不出戶即可完成自來(lái)水所有業(yè)務(wù)申請(qǐng)的辦理。