導(dǎo)致企業(yè)失敗的七大惡習(xí)
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njqywyz 發(fā)布時(shí)間：2012-06-03 09:40:44
鑄就驚人失敗的企業(yè)掌門(mén)人——七大惡習(xí)俱樂(lè)部創(chuàng)始會(huì)員。有幸上榜的男女首席執(zhí)行官都是實(shí)至名歸，足以躋身這個(gè)高貴的俱樂(lè)部。他們的許多抉擇令人困惑;他們的態(tài)度往往令人糾結(jié);他們的傲慢令人瞠目。
讓我們按順序介紹七大惡習(xí)一一介紹。請(qǐng)記住，最糟糕的首席執(zhí)行官們最初總是先表現(xiàn)出其中的一種惡習(xí)，然后像滾雪球一樣愈演愈烈，慢慢地也養(yǎng)成了其他惡習(xí)。
惡習(xí)1：他們認(rèn)為自己及其公司掌控著環(huán)境
在我上個(gè)月發(fā)表的文章后面，有些人問(wèn)道：經(jīng)芬克斯坦的研究而被指為未來(lái)失敗原因的一些習(xí)慣，難道不是正面積極的嗎?比如這第一號(hào)習(xí)慣，有些人會(huì)問(wèn)：如果企業(yè)掌門(mén)人覺(jué)得自己以及所在的公司能夠“支配”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這難道不是件好事?充滿自信、渴望突破障礙——就像一支賽前斗志昂揚(yáng)的橄欖球隊(duì)——難道不是好事?
唔，芬克斯坦的研究顯示，所有這七大惡習(xí)，如果只是略微沾染上一些，效果其實(shí)都是正面的�？墒�，如果發(fā)揮到了極致，負(fù)面作用就暴露無(wú)遺了。渡過(guò)盧比孔河(譯注：Rubicon，羅馬共和國(guó)時(shí)代，該河是意大利本土與高盧的分界線，帶兵渡過(guò)此河會(huì)被視為叛變，公元前49年，凱撒冒險(xiǎn)渡河奪取了政權(quán)，此后“渡過(guò)盧比孔河”成為“跨越一定界限，再無(wú)退路”的代名詞)，自信就變成了自欺，那可要不得。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)都應(yīng)對(duì)眼下的現(xiàn)實(shí)保持清晰的認(rèn)識(shí)，哪怕他們?yōu)榱私M織的未來(lái)，正為著實(shí)現(xiàn)另一個(gè)愿景而努力。
那些受惡習(xí)1困擾的首席執(zhí)行官們患有“米達(dá)斯王綜合癥”，他們覺(jué)得自己有點(diǎn)石成金的神力，自認(rèn)為進(jìn)入任何行業(yè)都能取得成功——而不管自己或其公司在該領(lǐng)域是否有任何經(jīng)驗(yàn)。他們覺(jué)得，自己過(guò)去一直都很成功，今后也能延續(xù)輝煌——不論行業(yè)形勢(shì)如何。如果某家公司開(kāi)始過(guò)度擴(kuò)張——通常是進(jìn)行太多收購(gòu)，以至于根本無(wú)法消化，那么可視為此種惡習(xí)的先兆。
相關(guān)的名人堂會(huì)員包括：思科掌門(mén)約翰·錢(qián)伯斯(John Chambers)及現(xiàn)任惠普首席執(zhí)行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)——后者的這一惡習(xí)是在eBay掌權(quán)時(shí)暴露的。
約翰·錢(qián)伯斯(John Chambers)：
十年前，錢(qián)伯斯是首席執(zhí)行官里的“天王巨星”，他在CNBC電視臺(tái)露面會(huì)被當(dāng)成重大事件。商業(yè)類媒體追捧他在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上發(fā)表的言論，視之為經(jīng)濟(jì)走向的晴雨表。
可是，網(wǎng)絡(luò)股泡沫爆發(fā)后，思科不再是全球市值最高的公司，另一些變化也開(kāi)始發(fā)生。錢(qián)伯斯啟動(dòng)了一輪收購(gòu)狂潮，通過(guò)這些收購(gòu)，他進(jìn)入了至少三十個(gè)不同的“相關(guān)市場(chǎng)”。其中代價(jià)最為高昂的幾次收購(gòu)，見(jiàn)證了思科進(jìn)軍消費(fèi)電子行業(yè)——這和銷售路由器與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大相徑庭。思科收購(gòu)了家用路由器、基于網(wǎng)絡(luò)的反病毒軟件、網(wǎng)絡(luò)電話軟件、有線電視機(jī)頂盒及攝像機(jī)等業(yè)務(wù)。去年4月，錢(qián)伯斯在一份內(nèi)部備忘錄中承認(rèn)，由于在消費(fèi)電子領(lǐng)域進(jìn)行了太多收購(gòu)，思科失去了方向感，今后將回歸核心業(yè)務(wù)。
2009年思科收購(gòu)了數(shù)碼攝像機(jī)公司Flip，從那時(shí)起直到今天，其股價(jià)只上漲了30%，而同期納斯達(dá)克指數(shù)漲幅達(dá)103%。
梅格·惠特曼(Meg Whitman)：
20世紀(jì)90年代末，電子港灣(eBay)迅速崛起，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的明星，梅格·惠特曼因此名滿天下�？稍�2005年，惠特曼作出了收購(gòu)Skype的怪異決定，后來(lái)曝光的消息表明這宗收購(gòu)花掉了逾40億美元。
當(dāng)時(shí)，她說(shuō)道：“將電子港灣和貝寶(PayPal)這兩大一流電子商務(wù)服務(wù)，與互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通訊領(lǐng)域的領(lǐng)袖相結(jié)合，我們將在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造一個(gè)極為強(qiáng)大有力的商業(yè)環(huán)境�！�
可事實(shí)表明，電子港灣的交易平臺(tái)與支付業(yè)務(wù)與語(yǔ)音通話業(yè)務(wù)根本就沒(méi)有協(xié)同效應(yīng)。更嚴(yán)重的是，日后電子港灣將Skype賣(mài)給一個(gè)投資者財(cái)團(tuán)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)，花了40億美元巨資買(mǎi)來(lái)的軟件，竟然連知識(shí)產(chǎn)權(quán)都不歸自己。為了完成這次交易，電子港灣被迫與Skype的創(chuàng)始人達(dá)成特殊協(xié)議。
從收購(gòu)Skype之日起到現(xiàn)在，電子港灣股價(jià)下跌了15%，同一期間納斯達(dá)克指數(shù)上漲33%.
惡習(xí)2：他們與企業(yè)密不可分，以至于在其個(gè)人利益和公司利益之間缺乏明確界線
首席執(zhí)行官們有時(shí)會(huì)模糊這一界限，分不清對(duì)自己個(gè)人有益的事情和對(duì)公司有益的事情。如果他們個(gè)人獲得了成功，就會(huì)推定這對(duì)公司也有好處�？墒�，在很多情況下，首席執(zhí)行官可能在自己感興趣的事情上投入過(guò)多時(shí)間或公司的資金，而無(wú)視這對(duì)公司本身沒(méi)有明顯好處的事實(shí)。他們推定，追求對(duì)自己有利的事情，肯定也對(duì)公司有利——或者至少對(duì)公司沒(méi)有壞處。下面列出的是幾個(gè)惡名昭彰的例子：
吉姆·貝爾斯利(Jim Balsillie)：
吉姆·貝爾斯利(Jim Balsillie)是Research In Motion前聯(lián)合首席執(zhí)行官之一，由于該公司股價(jià)去年暴跌了70%，他最近黯然離職。股價(jià)暴跌的部分原因在于，黑莓手機(jī)在美國(guó)市場(chǎng)的份額一年內(nèi)就從44%降到了9%。 蘋(píng)果iPhone于2007年1月推出，回首這段時(shí)間的發(fā)展，iPhone改變了游戲規(guī)則，用戶原本只希望有可靠的郵件服務(wù)，現(xiàn)在卻開(kāi)始期待其智能手機(jī)擁有一流軟件和數(shù)量無(wú)窮無(wú)盡的“應(yīng)用”。RIM反應(yīng)遲鈍，未能迅速調(diào)整以滿足消費(fèi)者的這一期望。
可是，在iPhone推出前后，吉姆·貝爾斯利到底在關(guān)心什么事情呢?買(mǎi)下一支冰球隊(duì)。
2006年10月，他先是向匹茲堡企鵝隊(duì)發(fā)出要約，試圖以1.85億美元收購(gòu)后者;2007年5月(iPhone此時(shí)剛剛開(kāi)始銷售)，由于收購(gòu)企鵝隊(duì)的要求遭拒，貝爾斯利調(diào)整了目標(biāo)，開(kāi)始追逐納什維爾食肉者隊(duì)，可國(guó)家冰球聯(lián)盟(NHL)親自介入此事，于2008年5月否決了他的收購(gòu)要約;于是，2009年5月，貝爾斯利再次出資2.125億美元，嘗試收購(gòu)鳳凰城郊狼隊(duì)，到了同年年底，這一交易再次泡湯。
直到2010年4月，RIM才意識(shí)到其智能手機(jī)業(yè)務(wù)無(wú)法面對(duì)iPhone的競(jìng)爭(zhēng)(此外，當(dāng)時(shí)谷歌的安卓系統(tǒng)也已異軍突起)，他們決定收購(gòu)一家稱為QNX的公司，以后者的產(chǎn)品作為新款智能手機(jī)系統(tǒng)，可采用該系統(tǒng)的手機(jī)迄今尚未發(fā)布。如果2006—2009年間，貝爾斯利沒(méi)有把大多精力都放在自己熱衷的冰球運(yùn)動(dòng)上，他或許會(huì)注意到RIM面臨著嚴(yán)重問(wèn)題，可能導(dǎo)致公司的前途毀于一旦。
奧伯雷·麥克蘭德(Aubrey McClendon)：
2008年股市崩盤(pán)時(shí)，切薩皮克能源(Chesapeake Energy)首席執(zhí)行官奧伯雷·麥克蘭德(Aubrey McClendon)面臨巨大困境——和許多其他投資者一樣，他持有的一些頭寸需要追加保證金。也就是說(shuō)，經(jīng)紀(jì)公司要求他要么支付保證金，要么平倉(cāng)。結(jié)果他追加保證金后還是得平掉不少倉(cāng)位，還被迫賣(mài)出在自己執(zhí)掌的公司的大量股份，以滿足其他地方的保證金要求。
可是，切薩皮克的董事會(huì)決定幫助他度過(guò)個(gè)人經(jīng)濟(jì)難關(guān)，為其提供一些流動(dòng)資金。為此，他們先是令他成為2008年標(biāo)普500指數(shù)成分股公司中薪酬最高的首席執(zhí)行官——部分薪酬以股票形式發(fā)放，以彌補(bǔ)他被迫出售的那一部分股票。其次，他們還買(mǎi)下了麥克蘭德收藏的一些老地圖，為此耗費(fèi)了1,210萬(wàn)美元。
當(dāng)時(shí)切薩皮克提交的申報(bào)文件解釋道： “(該公司)有意繼續(xù)使用這批地圖，且認(rèn)為繼續(xù)依賴麥克蘭德先生免費(fèi)租賃這些藝術(shù)品是不恰當(dāng)?shù)��！笨伤麄兪窃趺吹贸?210萬(wàn)美元為這批地圖公允價(jià)格的結(jié)論的?他們征求了一家第三方經(jīng)紀(jì)公司意見(jiàn)，后者給出了這一估價(jià)。可事后人們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初正是這家經(jīng)紀(jì)公司“幫助麥克蘭德先生買(mǎi)下了這批地圖”。
惡習(xí)3：他們自認(rèn)為無(wú)所不知
如我先前所說(shuō)，自信是件好事，傲慢則不然。
認(rèn)為自己無(wú)所不知，因而總是覺(jué)得自己知道該怎么做的首席執(zhí)行官們，往往急于采取行動(dòng)，最后落得個(gè)搬起石頭砸自己腳的下場(chǎng)，損害自己及公司的利益。這一惡習(xí)完全表現(xiàn)在高估自己的能力，在自己顯然沒(méi)有得出某個(gè)問(wèn)題的答案，甚至根本不理解問(wèn)題何在時(shí)，就膽敢放言知道怎么做。這一惡習(xí)的最近一個(gè)典型例子是雅虎前女掌門(mén)卡羅爾·巴茨(Carol Bartz)。
卡羅爾·巴茨
性格彪悍的巴茨總是相信，自己完全知道如何扭轉(zhuǎn)一家公司的頹勢(shì)——盡管她此前沒(méi)有在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)�？墒�，第一次電話會(huì)議過(guò)后，媒體立即就喜歡上了她——因?yàn)樗錆M自信。
“雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人、前任首席執(zhí)行官楊致遠(yuǎn)素來(lái)輕言軟語(yǔ)，巴茨與他截然不同，他發(fā)表的演講簡(jiǎn)短、尖銳，有時(shí)還顯得好斗。她僅回答了三個(gè)問(wèn)題，其中之一還被她部分批判為‘很多胡話’。她還用了一句較為溫和的粗話，要求雅虎獲得一些‘喘息空間’”……“她聽(tīng)起來(lái)很有決斷能力，充分掌控了局勢(shì)，這正是投資者希望聽(tīng)到的�！碧K格蘭皇家銀行資本市場(chǎng)分析師羅斯·桑德勒(Ross Sandler)如是說(shuō)。
兩個(gè)月后，她與阿里巴巴集團(tuán)的馬云會(huì)面。雅虎擁有阿里巴巴的40%股權(quán)，許多人認(rèn)為雅虎當(dāng)前的市值中多數(shù)都?xì)w因于這一股權(quán)的價(jià)值。當(dāng)時(shí)，巴茨對(duì)阿里巴巴或中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)都所知甚少，可這并未使她有所收斂，她還是覺(jué)得自己有資格告訴馬云該怎么做：
“據(jù)當(dāng)時(shí)參加過(guò)會(huì)議的人士透露，在馬云的全部高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)面前，巴茨緊接著就阿里巴巴管理雅虎中國(guó)的方式對(duì)馬云大加斥責(zé)。‘我將直話直說(shuō)，因?yàn)榇蠹叶贾滥蔷褪潜救说娘L(fēng)格�！瘬�(jù)說(shuō)她如此跟馬云說(shuō)�！蚁Ｍ惆盐覀兊拿謴哪莻�(gè)網(wǎng)站上拿下來(lái)�！@里指的是當(dāng)時(shí)已經(jīng)相當(dāng)衰落、沒(méi)有什么影響力的雅虎中國(guó)。雅虎拒絕就此事發(fā)表評(píng)論�！�
雙方的關(guān)系始終未能恢復(fù)。
2011年9月，雅虎董事會(huì)將巴茨解雇，不言而喻，這意味著兩年之后，他們承認(rèn)為這份工作選錯(cuò)了人。她缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)這一點(diǎn)，看起來(lái)確實(shí)影響了雅虎重整旗鼓的努力�？墒牵銊e以為巴茨本人也會(huì)認(rèn)同這一看法：
“最近有人問(wèn)她，雅虎董事會(huì)應(yīng)當(dāng)任命誰(shuí)來(lái)當(dāng)長(zhǎng)期首席執(zhí)行官，她回答說(shuō)：‘他們應(yīng)該把我找回去，我知道該怎么做。’”
惡習(xí)4：他們無(wú)情地鏟除任何不完全支持自己的人
最優(yōu)秀的首席執(zhí)行官們鼓勵(lì)高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)及普通員工開(kāi)誠(chéng)布公地討論。最重要的目標(biāo)是，找到為顧客提供服務(wù)的最好創(chuàng)意。可那些失敗程度令人瞠目的掌門(mén)人，一旦自己的意見(jiàn)遭到挑戰(zhàn)就按耐不住。他們還會(huì)尋找那些有朝一日可能被董事會(huì)視為下任首席執(zhí)行官人選的年輕高管，但不是為了讓他們追隨左右多加培養(yǎng)，而是將他們視為潛在威脅，早早予以剔除。他們身邊只剩下唯唯諾諾之人，以及將來(lái)也沒(méi)有充當(dāng)首席執(zhí)行官能力的高管。
此前提到的錢(qián)伯斯已經(jīng)擔(dān)任思科首席執(zhí)行官17年之久，在此期間，有人批評(píng)他將潛在接班人都排擠出了公司，包括已離開(kāi)的思科的前“明星”麥克·沃爾匹(Mike Volpi)、查理·吉安卡洛(Charlie Giancarlo)和托尼·巴特斯(Tony Bates)。當(dāng)記者問(wèn)及為何已經(jīng)62歲的錢(qián)伯斯仍未退休，一位不愿透露姓名的思科前高管表示：
“錢(qián)伯斯非常喜歡當(dāng)思科的首席執(zhí)行官，這不僅因?yàn)樗呀?jīng)在任近20年，更因?yàn)樗男惺嘛L(fēng)格是——他不愿意放手�！�
一位資深科技行業(yè)投資人在談及思科內(nèi)部為錢(qián)伯斯準(zhǔn)備的潛在接班人的質(zhì)量時(shí)說(shuō)，表示：
“看起來(lái)，思科內(nèi)部沒(méi)有一個(gè)人為接班做好準(zhǔn)備�！�
邁克爾·艾斯納：
迪斯尼前首席執(zhí)行官邁克爾·艾斯納(Michael Eisner)似乎也受到這一惡習(xí)的拖累�；厮�1994年，杰弗瑞·卡森伯格(Jeffrey Katzenberg)從迪斯尼離職，因?yàn)榘辜{拒絕將他提拔為公司的二號(hào)人物——這將使其成為艾斯納的當(dāng)然接班人�？ㄉ裾J(rèn)為，這是因?yàn)樽约涸诖饲笆曛谐晒εまD(zhuǎn)了迪斯尼電影業(yè)務(wù)的頹勢(shì)，使艾斯納感受到了威脅。此后，艾斯納又在首席執(zhí)行官任上呆了12年，直到2006年最終讓位于鮑勃·伊格爾(Bob Iger)。
桑迪·威爾：
受該惡習(xí)影響的首席執(zhí)行官中，最著名的或許是花旗集團(tuán)的桑迪·威爾(Sandy Weill)——1998年他迫使杰米·戴蒙(Jamie Dimon)離開(kāi)該行。如今，戴蒙領(lǐng)導(dǎo)著摩根大通，儼然全美各大銀行掌門(mén)人中的王者。1998年的時(shí)候，戴蒙在花旗內(nèi)部與威爾一樣深受尊崇。多數(shù)人都相信桑迪·威爾退休后，戴蒙將繼承他的大位，這不僅是因?yàn)榇髅刹鸥沙霰�，還因?yàn)樗屯栆呀?jīng)共事多年——戴蒙剛從哈佛商學(xué)院畢業(yè)時(shí)，就與威爾一起為美國(guó)運(yùn)通效力。
可是，由于戴蒙拒絕提拔威爾的女兒杰西卡·比勃李?yuàn)W威茨(Jessica Bibliowicz)——以她的能力，獲得這一升遷其實(shí)倒也合適，戴蒙與威爾發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。18個(gè)月后，戴蒙重新出山，擔(dān)任芝加哥第一銀行(Bank One)首席執(zhí)行官，2004年摩根大通收購(gòu)第一銀行后，他又成了摩根大通總裁。而威爾則將權(quán)杖交給了首席法務(wù)查克·普林斯(Chuck Prince)，后來(lái)花旗在2008年金融危機(jī)中幾乎遭遇滅頂之災(zāi)，許多人都認(rèn)為普林斯難辭其咎。
2006年12月，花旗股價(jià)創(chuàng)下了歷史新高——每股557美元(經(jīng)反向拆股前)，而目前股價(jià)只有34美元。
換個(gè)角度看，過(guò)去五年中摩根大通的股價(jià)下降了25%，而花旗集團(tuán)股價(jià)暴跌94%，這一比較也足以反映此種惡習(xí)的影響。
惡習(xí)5：他們是企業(yè)完美的代言人，癡迷企業(yè)形象
上個(gè)月的文章發(fā)表后，許多人在評(píng)論中表示，這算不上是惡習(xí)。讀者們抱怨道：“難道史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)不癡迷于公司形象嗎?可他干得很不錯(cuò)啊，不是嗎?”可是，與其他習(xí)慣一樣，這同樣需要微妙的平衡。研究表明，強(qiáng)調(diào)公司的形象(正如喬布斯所做)顯然沒(méi)有錯(cuò)，可是，如果這種癡迷以忽視公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為代價(jià)(喬布斯當(dāng)然沒(méi)有犯這個(gè)錯(cuò)誤)，那顯然就很不恰當(dāng)了。
如果你是個(gè)渴望媒體正面報(bào)道，而不對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)貫注足夠精力的首席執(zhí)行官，那你就有了這一惡習(xí)。
卡莉·費(fèi)奧麗娜：
七年前，卡莉·費(fèi)奧麗娜(Carly Fiorina)辭去了惠普首席執(zhí)行官之職。她任期快結(jié)束之際，許多原因都決定了她必須離開(kāi)。不過(guò)，她早期犯下的錯(cuò)誤之一也不容忽視：過(guò)于重視自己的媒體形象，而不是企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)。
我還記得，2002年我曾與一些惠普員工見(jiàn)面，當(dāng)時(shí)我希望能說(shuō)服他們與我的公司締結(jié)軟件合作關(guān)系。難以置信的是，在這次會(huì)議的頭20分鐘，我們都在拿費(fèi)奧麗娜開(kāi)玩笑，說(shuō)她是個(gè)極為糟糕的掌門(mén)�；萜諉T工們告訴我，她完全不了解公司員工的士氣，也不重視企業(yè)內(nèi)部疊床架屋般的運(yùn)營(yíng)亂象。
在他們——公司底層的一線員工看來(lái)，費(fèi)奧麗娜整日乘坐私人飛機(jī)飛來(lái)飛去，為各大商業(yè)雜志拍攝照片，對(duì)公司的實(shí)際狀況一無(wú)所知。
惡習(xí)6：他們低估困難和障礙
如果你總是低估困難——它們可能會(huì)將你的公司從市場(chǎng)頂端趕下來(lái)，你遲早會(huì)在這些困難面前吃大虧。在任何行業(yè)，你都必須有充分的信心，才能精誠(chéng)努力、贏取成功，可是研究表明前英特爾首席執(zhí)行官安迪·格羅夫(Andy Grove)所說(shuō)的“只有偏執(zhí)狂才能生存”也很有道理。
作為首席執(zhí)行官，你必須保持一種健康的恐慌與多疑。這能使你保持警惕，時(shí)刻了解市場(chǎng)需求。輕描淡寫(xiě)地忽視潛在威脅，通常是貴公司出現(xiàn)巨大盲點(diǎn)的先兆。
史蒂夫·鮑爾默：
過(guò)去五年來(lái)，蘋(píng)果是全球最具革命性的公司之一。五年前世上還沒(méi)有iPhone，現(xiàn)在它已經(jīng)為蘋(píng)果貢獻(xiàn)了超過(guò)一半收入，有些人認(rèn)為利潤(rùn)貢獻(xiàn)率更是超過(guò)70%.
蘋(píng)果的崛起之路上尸橫遍野，許多手機(jī)公司的首席執(zhí)行官都不幸折戟，其中包括諾基亞、Palm和RIM的掌門(mén)。
史蒂夫·鮑爾默還是微軟首席執(zhí)行官，該公司近來(lái)表現(xiàn)也還不錯(cuò)。撰寫(xiě)本文時(shí)，微軟股價(jià)創(chuàng)下了52個(gè)周來(lái)的新高。可是，鮑爾默在歷史上留下的名聲，或許會(huì)是“最低估iPhone潛力的首席執(zhí)行官”，因?yàn)樗邮茈娨暡稍L時(shí)屢出狂言。
短短幾年后，Windows Mobile手機(jī)完全被逐出了市場(chǎng)，如今微軟重新設(shè)計(jì)了手機(jī)操作系統(tǒng)，準(zhǔn)備借此重返市場(chǎng)——新設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)是由iPhone設(shè)立的，因?yàn)槭袌?chǎng)已適應(yīng)了蘋(píng)果樹(shù)立的高標(biāo)準(zhǔn)。
為免對(duì)鮑爾默有失公平，大家來(lái)聽(tīng)聽(tīng)貝爾斯利2007年6月的說(shuō)法吧，這就是他對(duì)iPhone的觀感：
“對(duì)于RIM今后將面臨iPhone的激烈競(jìng)爭(zhēng)這一擔(dān)憂，貝爾斯利不屑一顧。蘋(píng)果發(fā)布的iPhone只得到一家運(yùn)營(yíng)商——AT&T的支持，而且僅在美國(guó)發(fā)售，相比之下，RIM得到了遍布全球的數(shù)十家運(yùn)營(yíng)商的支持。”
“我以前就說(shuō)過(guò)，他們幫了我們一個(gè)大忙，因?yàn)樘O(píng)果使人們開(kāi)始注意聚合應(yīng)用領(lǐng)域，”他說(shuō)，“坦率地說(shuō)，這種關(guān)注對(duì)我們的業(yè)務(wù)有著壓倒性的正面意義。”
可惜事與愿違。
惡習(xí)7：他們固執(zhí)地依賴過(guò)去可行的經(jīng)驗(yàn)
在我上一篇文章中，這一習(xí)慣同樣激起了讀者的熱烈反饋。對(duì)企業(yè)掌門(mén)來(lái)說(shuō)，繼續(xù)遵從過(guò)去使其成功的經(jīng)驗(yàn)，難道不是一件好事?歸根結(jié)底，如果某人是個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，那繼續(xù)賣(mài)自己一貫擅長(zhǎng)銷售的商品，又有什么不對(duì)呢?
研究確實(shí)表明，攀上這一高位之前，多數(shù)首席執(zhí)行官的職業(yè)生涯中都有一兩個(gè)具備決定性意義的時(shí)刻。這類成功可能是開(kāi)發(fā)出某種拳頭產(chǎn)品、降低成本以幫助某個(gè)問(wèn)題部門(mén)扭虧為盈或是進(jìn)軍一個(gè)新市場(chǎng)。
可是，相比職業(yè)生涯中以前的各種工作，首席執(zhí)行官這個(gè)職務(wù)更為復(fù)雜。如果你一輩子都從事金融工作，那現(xiàn)在就得學(xué)習(xí)銷售與市場(chǎng)。如果你是市場(chǎng)人員出身，卻當(dāng)上了科技或金融公司的首席執(zhí)行官，那就得確保自己深刻理解該企業(yè)的其他方面。
杰弗瑞·卡森伯格
我們先前已經(jīng)提及卡森伯格，介紹了他被排擠出迪斯尼的經(jīng)過(guò)——因?yàn)樗那皩?dǎo)師受七大惡習(xí)之一的影響。事實(shí)證明，卡森伯格本人也不能免俗。
離開(kāi)迪斯尼之后，卡森伯格繼續(xù)奮斗，按照許多標(biāo)準(zhǔn)衡量，他都取得了不錯(cuò)的成功。他與史蒂芬·斯皮爾伯格(Steven Speilberg)和大衛(wèi)·格芬(David Geffen)共同創(chuàng)辦了夢(mèng)工廠動(dòng)畫(huà)公司，出品了許多賣(mài)座動(dòng)畫(huà)電影，比如《怪物史萊克》系列。
可是，過(guò)去20年的動(dòng)畫(huà)競(jìng)爭(zhēng)中，皮克斯(現(xiàn)已被迪斯尼收購(gòu))顯然使夢(mèng)工廠黯然失色，可事情本不該是這樣的。
或許你已經(jīng)從沃爾特·艾薩克森(Walter Isaccson)的喬布斯傳記中讀到這一情節(jié)：卡森伯格原本負(fù)責(zé)迪斯尼與皮克斯之間的交往。他對(duì)皮克斯交來(lái)的《玩具總動(dòng)員》原始腳本并不滿意，將其退回，并試圖做出多方面修改，最后皮克斯強(qiáng)烈反對(duì)，堅(jiān)持要按照自己的意愿制作。
皮克斯與卡森伯格之間爭(zhēng)執(zhí)的癥結(jié)，在于二者對(duì)何為動(dòng)畫(huà)電影制作持有不同觀點(diǎn)。卡森伯格的經(jīng)歷來(lái)自20世紀(jì)80年代重制迪斯尼電影，擅長(zhǎng)投入大手筆預(yù)算，通過(guò)某種動(dòng)畫(huà)形式來(lái)講述故事。皮克斯則帶來(lái)了完全不同的方法，采用電腦模擬動(dòng)畫(huà)，故事講述方式也有所不同。卡森伯格并不認(rèn)同，試圖按照自己習(xí)慣的那種模式來(lái)制作《玩具總動(dòng)員》。
從迪斯尼離職之后，卡森伯格嘗試與艾斯納正面競(jìng)爭(zhēng)，他創(chuàng)辦了夢(mèng)工廠動(dòng)畫(huà)公司，依照自己心中動(dòng)畫(huà)電影的理想打造。盡管從許多方面來(lái)看，他的策略都不能說(shuō)不是個(gè)成功，可同一期間皮克斯的成就顯然使其相形見(jiàn)絀。后者采納了截然不同的動(dòng)畫(huà)制作與敘事方法，深得觀眾喜愛(ài)。
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