怎樣與建筑扣件采購商建立信任關(guān)系
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hbkjli88 發(fā)布時間：2012-11-21 07:53:59
2012年11月18號，接到一位來自上海的客戶電話-首先客戶詢問了我廠鋼管建筑扣件的價格，在電話中初步了解到客戶是上海金鹿建設(shè)集團有限公司，他公司在江蘇淮安有一建筑工地，須采購國標(biāo)建筑扣件{鋼管腳手架扣件}。在電話當(dāng)中我首先告訴客戶，你們是施工單位-我第一要對你的建筑工人負(fù)責(zé)-然后要對我的產(chǎn)品{國標(biāo)建筑扣件}負(fù)責(zé)。如果你要在乎建筑扣件價格，就不要考慮質(zhì)量。如果你要的是建筑扣件質(zhì)量--我對你們要負(fù)責(zé)，你們就不能和我們談價格。國標(biāo)建筑扣件必須要達到國家標(biāo)準(zhǔn)GB15831-2006標(biāo)準(zhǔn)，如果按此標(biāo)準(zhǔn)供貨-十字扣件價格最低5.4元，對接扣件與旋轉(zhuǎn)扣件5.9元。按此標(biāo)準(zhǔn)的腳手架扣件我們對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量與經(jīng)濟損失我們付全責(zé)。如果只要求價格低--我們也可定做-只是不能用我們的商標(biāo)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題--概不負(fù)責(zé)。經(jīng)過與客戶的初步溝通，我知道客戶還是很注重建筑扣件質(zhì)量的。在我一再要求下-客戶很高興的要來我廠考察，我們當(dāng)然非常高興的恭候。
2012年11月19號-客戶準(zhǔn)時坐車來到滄州火車站，我親自開車來火車站接待。第一次見面-我的客戶年齡比我都小--南方人骨子里透著精明。一路順風(fēng)來到我廠內(nèi)，一進公司大門--客戶就說，規(guī)模與場景很滿意--是做企業(yè)的來頭。來到車間先看了我廠的生產(chǎn)工藝流程，最后來到建筑扣件產(chǎn)品車間-也是建筑扣件成品車間?？腿苏f我要在產(chǎn)品中拿一個做抽檢---客戶對我們的國標(biāo)建筑扣件產(chǎn)品還持懷疑態(tài)度-我們完全、可以理解。拿了一個建筑扣件樣品-客戶拿大錘使盡力氣向--建筑扣件砸去-一錘 兩錘 3錘 直到把建筑扣件的翻蓋砸平--扣件都沒斷。客戶累的滿頭大汗--做了一個-OK的手勢，建筑扣件質(zhì)量沒地說。
隨后我們來到辦公室--客戶說-你們的建筑鋼管腳手架扣件產(chǎn)品沒地說，但是我要貨比三家才能訂貨，我很明白他的意思-要在看兩家建筑扣件廠家，他才能做決定?？蛻糇屛野阉偷杰囌?-他自己打的去另外的建筑扣件廠家，我也不方便隨行。
到了下午3點左右，客戶來電話--讓我過去接他，要再來我廠，我就知道他會回來--在孟村建筑扣件行業(yè)中我廠是行業(yè)老大--規(guī)模 技術(shù) 質(zhì)量都是別的小作坊沒辦法比的?？蛻舻搅藦S內(nèi)-我問別的廠家質(zhì)量 規(guī)模咋樣？他嫣然一笑--說--你最清楚，但我來到建筑扣件生產(chǎn)基地-肯定要貨比三家。但是別家的建筑扣件廠-都是小作坊式的家庭式生產(chǎn)方式--很難說質(zhì)量，我們肯定不會買三無產(chǎn)品建筑扣件，就買你家的了.
根據(jù)以上經(jīng)驗-我總結(jié)出來，與客戶建立誠信的關(guān)系非常重要-不要瞞不要藏--以實為實才最重要，建筑扣件質(zhì)量做好了--一切都是浮云。
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