冷水機(jī)廠家售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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naserland 發(fā)布時(shí)間：2013-07-18 15:12:35
冷水機(jī)廠家售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.售后服務(wù)人員的要求
售后服務(wù)人員實(shí)行掛牌服務(wù)，接受用戶(hù)監(jiān)督
售后服務(wù)人員應(yīng)急用戶(hù)之所急，積極主動(dòng)地位用戶(hù)排憂(yōu)解難
服務(wù)人員在維修過(guò)程中，不得有任何刁難用戶(hù)的行為，否則將嚴(yán)肅處理
服務(wù)人員要對(duì)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境完全負(fù)責(zé)，不得損壞現(xiàn)場(chǎng)物件，維護(hù)維修服務(wù)結(jié)束要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理
易損件，按當(dāng)日市場(chǎng)價(jià)，易損件種類(lèi)，例如：電容，水泵電機(jī)，管路，電器等部件
2.售后服務(wù)具體內(nèi)容
產(chǎn)品自發(fā)貨之日期，整機(jī)保修一年（除人為原因和不可抗力的自然災(zāi)害）
賣(mài)出人接到買(mǎi)受人的維修電話(huà)后，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案；如電話(huà)不能解決的，國(guó)內(nèi)安排就近維修人員上門(mén)服務(wù)
在質(zhì)保期范圍內(nèi)，機(jī)組運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，我方在接到電話(huà)或傳真后，按照“售后服務(wù)人員的要求”的第二點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，直到恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
質(zhì)保期外，客戶(hù)可與我司簽訂保養(yǎng)協(xié)議，由公司工程或者維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)保期相同
定期組織運(yùn)行維護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)，我司將會(huì)組織貴公司工程及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)交流
機(jī)組運(yùn)行期間，我方定期派員到現(xiàn)場(chǎng)巡視運(yùn)行情況，并做好必要記錄
3.質(zhì)保期外的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
人工費(fèi) 160元/人/天 ； 車(chē)費(fèi) 按實(shí)際收取
易損件 按當(dāng)日的市場(chǎng)價(jià)，易損件種類(lèi) 例如電容，水泵電機(jī)，管路，電器等部件
納金公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)冷水機(jī)，冷凍機(jī)，工業(yè)冷水機(jī)，水冷式冷水機(jī)，風(fēng)冷式冷水機(jī)，低溫冷水機(jī)的廠家，以上是我司的售后服務(wù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)歡迎大家參考，我們真誠(chéng)歡迎你的到來(lái)，我們是你最好的合作伙伴
咨詢(xún)電話(huà)楊霞/13879298132
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