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定做文件柜不退貨已成為潛規(guī)則
文件柜定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門(mén)安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，十分容易出錯(cuò)。由于定制文件柜的唯一性，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，退換十分困難。
“定制文件柜一旦被退回來(lái)就等于是廢品?！币晃徊辉竿嘎缎彰募揖咂髽I(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)槎ㄖ萍揖呤歉鶕?jù)消費(fèi)者的特殊需求而量身定做的，針對(duì)性較強(qiáng)，無(wú)法再賣(mài)給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿為定制文件柜退換貨。如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，如與合同約定的材料不一致，可以退貨，但是因?yàn)槎ㄖ飘a(chǎn)品無(wú)法進(jìn)行再次銷(xiāo)售，一般以維修為主。
定制家具最大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴(yán)重的缺陷也由于“定”。隨著市場(chǎng)上定帛家具越來(lái)越多，業(yè)內(nèi)許多的問(wèn)題也漸漸浮現(xiàn)出來(lái)。設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見(jiàn)的“簽單時(shí)即要全額付款”合同條款也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。
定制文件柜質(zhì)量問(wèn)題的層出不窮，老百姓對(duì)定制文件柜的售后服務(wù)也難免會(huì)擔(dān)憂，有很多人因此而對(duì)定制文件柜望而卻步。定制文件柜何時(shí)能夠讓消費(fèi)者買(mǎi)得省心放心。
實(shí)際上，由于多元化的產(chǎn)業(yè)刺激了商業(yè)地產(chǎn)，加上城鎮(zhèn)化的加速發(fā)展，市場(chǎng)的大環(huán)境已經(jīng)對(duì)文件柜的市場(chǎng)做了很大的推動(dòng)，可以說(shuō)對(duì)文件柜的市場(chǎng)形成了迅猛的發(fā)展，在2013年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)比較穩(wěn)定的情況下，對(duì)于文件柜市場(chǎng)也形成了良好的機(jī)遇。消費(fèi)者追求高端產(chǎn)品越來(lái)越多，所以一家辦公家具企業(yè)要具備要遵從人體工學(xué)，在產(chǎn)品品質(zhì)卓越的情況下，追求高端，才會(huì)在市場(chǎng)中占據(jù)不敗之地。
在制作文件柜等方面有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，出產(chǎn)新品會(huì)經(jīng)過(guò)多番考慮驗(yàn)證，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，研發(fā)，再到出產(chǎn)，整個(gè)過(guò)程都不會(huì)盲目進(jìn)行，所推出的新品都是在經(jīng)過(guò)了理論與實(shí)踐的考驗(yàn)之后才會(huì)推出，再加上汲取了人們的追求完美的思維模式，并將精良嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚺c作風(fēng)風(fēng)格融入企業(yè)生產(chǎn)的整個(gè)工作環(huán)節(jié)中去。
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