面向大眾 以廉取勝
阿爾迪的銷售原則是優(yōu)質(zhì)低價,所有商品都要以最低價格推向市場。有些商品為抵御同業(yè)競爭,穩(wěn)定客源,即使不贏利,也要壓價競爭。而且,阿爾迪商品的價格也較為穩(wěn)定,一般長年不變。阿爾迪低價銷售的后盾是其大批量采購。與其他零售商相比,它的供貨商較少,但每種商品采購額平均高達(dá)5000萬馬克,由此獲得了十分低廉的進(jìn)價,進(jìn)而有了讓利銷售的資本。因而,阿爾迪商品的物美價廉是有口皆碑的。其經(jīng)營的商品一般比其他超市便宜10%—20%,有些甚至便宜50%,阿爾迪經(jīng)營的另一個重要特點(diǎn)是,即使廉價銷售,也要以人為本,關(guān)注所有消費(fèi)者的切身利益。與其他商店不同,阿爾迪從不熱衷于“搭售”或“批售”等促銷活動,諸如買一贈一、多買多贈、襪子論打、啤酒成箱促銷。因?yàn)檫@種看似實(shí)惠的促銷可能恰恰忽視了眾多的老齡消費(fèi)者及單身家庭的需求。所以阿爾迪盡量將商品按小包裝出售,但并不提高價格,這就兼顧了所有消費(fèi)者。
擇優(yōu)配貨 保證質(zhì)量
在人們的觀念里,便宜沒好貨。那么阿爾迪是如何保證既物美又價廉、從而贏得顧客信賴的呢?其一是全球采購。哪里的產(chǎn)品有競爭力,就從哪里進(jìn)貨,從原產(chǎn)地國進(jìn)貨,長年大批進(jìn)貨就保證了價廉;其二,由進(jìn)口商或國外制造商提供質(zhì)量保證。某些有競爭力的非固定商品阿爾迪不定期地委托進(jìn)口商或直接從廠家進(jìn)貨,如韓國的旅游鞋,普通品牌的法國香水、瑞士手表,美國的計算機(jī)外圍設(shè)備、膠卷等。這些商品來自正規(guī)廠家.商品的售后服務(wù)由進(jìn)口商或廠家負(fù)責(zé),解決了消費(fèi)者的后顧之憂。加上價格比專營店便宜,每周連鎖店對這類商品進(jìn)行單品促銷時,都會招徠大批顧客;其三,控制了穩(wěn)定的貨源。德國許多中小企業(yè)與阿爾迪存在依附關(guān)系、其產(chǎn)品按阿爾迪的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),后者買斷其全部或收購其大部分產(chǎn)品。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,阿爾迪將解除收購合同。對于依靠阿爾迪生存的企業(yè)來說、失去大買家、就意味著失去了市場上的立足之地。因此,這些企業(yè)提供的產(chǎn)品不僅質(zhì)量有保證.而且價格十分公道;其四,自產(chǎn)自銷部分商品。為保證貨源和質(zhì)量的穩(wěn)定,阿爾迪投資開設(shè)了一些工廠(場),如阿爾迪興辦的養(yǎng)雞場。另外,阿爾迪為維護(hù)商譽(yù),對店內(nèi)商品質(zhì)量的檢查也十分嚴(yán)格,尤其是食品,連外觀、品相稍差的也不拿出擺放,水果、鮮花、蔬菜、面包等顧客挑剩下的,打佯后則作為垃圾倒掉。
差異經(jīng)營 保持優(yōu)勢
在德國,類似阿爾迪這樣的連鎖零售企業(yè)大都推行了差異化經(jīng)營或錯位經(jīng)營的策略,從商店選址、賣場規(guī)模、店堂布置、服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)營品牌等方面都有差別、尤其是經(jīng)營的商品品牌各不相同,在市場上能夠提供有明顯區(qū)別的產(chǎn)品。拿可樂飲料來說,可口可樂和百事可樂一般僅在百貨公司的地下超市或餐飲店經(jīng)營,廉價超市各有自己的品牌,既使經(jīng)營名牌產(chǎn)品,其包裝也和市場上的明顯不同。從國外進(jìn)口也盡量選擇不同的廠家或不同的熱賣商品。如阿爾迪從中國進(jìn)口罐裝鹽水蘑菇,它的主要競爭對手Lidi則選擇了中國的罐裝鹽炒花生,這樣,就回避了比較直觀的價格競爭,容易形成雙贏的結(jié)局。為了保證商品經(jīng)營的差異化,阿爾迪憑借自身的實(shí)力還與不少廠家建立了聯(lián)盟關(guān)系,后者為其貼牌生產(chǎn)。不少廠家看中阿爾迪強(qiáng)大的購買力,將自己的品牌產(chǎn)品打上其他商標(biāo)低價賣給阿爾迪,相比之下廠商在市場上的原品牌產(chǎn)品賣得要貴許多。在阿爾迪,類似的貼牌商品不下幾十種。
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人權(quán)評鑒
沒有強(qiáng)迫性或監(jiān)獄勞工
Abercrombie不容忍賣方或承包商直接或間接使用囚犯,強(qiáng)制性契約勞工,奴隸,束縛或其它強(qiáng)迫性非自愿的勞工。
沒有童工
Abercrombie不允許賣方雇用童工。童工的定義是未滿14歲的工人,或未滿當(dāng)?shù)胤ǘǖ墓g,或未滿當(dāng)?shù)胤ǘㄍ瓿蓢窳x務(wù)教育的年齡。
津貼
工資和福利必須符合當(dāng)?shù)胤ǘǖ淖畹凸べY。必須依照法定標(biāo)準(zhǔn)給予工作者應(yīng)有的福利和加班津貼。
最高工作時數(shù)
雇員的工作時數(shù)必須是合理和依從法定的標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下,每周工作時數(shù)不超出60小時。
工作環(huán)境
賣方必須依從所有相關(guān)的法律和章程,提供工作者一個安全,干凈、和健康的工作環(huán)境和食宿設(shè)施。
非歧視性
賣方必須根據(jù)執(zhí)行工作的能力來雇用工作者,而非根據(jù)工作者個人的特征或信仰。
結(jié)社自由
賣方必須認(rèn)可和尊敬雇員法定的自由結(jié)社權(quán)利,賣方不得威脅,處罰,限制,或干涉雇員對組織或選擇加入公會的合法努力。
紀(jì)律實(shí)踐
賣方應(yīng)以尊敬和尊嚴(yán)對待每位雇員。雇員不應(yīng)受到任何身體,性別,心理或口頭的騷擾或虐待。
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品質(zhì)保證評鑒
Abercrombie進(jìn)一步要求賣方或聲譽(yù)好的委外檢查代辦處,為每批制造給Abercrombie的商品,實(shí)行隨機(jī)檢查以符合AQL4.0或其它特定的分級標(biāo)準(zhǔn)。每批出貨必須伴隨有保證符合AQL4.0或其它特定分級標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)檢查簽署證明。
原產(chǎn)國標(biāo)識
Abercrombie要求賣方防止轉(zhuǎn)動,使用假產(chǎn)地的標(biāo)簽,和為了逃避配額制約所獲得欺騙或假劣的簽證,賣方必須簽署證明標(biāo)示實(shí)際制造地點(diǎn),聲明貨物是沒有轉(zhuǎn)動或產(chǎn)地?zé)o誤,以及貨物非以欺騙或假劣的簽證出貨。
終止和補(bǔ)救
如果Abercrombie確定賣方或轉(zhuǎn)承包商有違反任何前述的要求,Abercrombie保有以下完全的處理權(quán):
·提供賣方或轉(zhuǎn)承包商一個補(bǔ)救缺失的機(jī)會;
·暫停接受現(xiàn)有的訂單;
·取消定單并不付款;
·扣押付款直到已補(bǔ)救缺失;
·終止當(dāng)前的生產(chǎn);
·禁止賣方使用有違反這些標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)承包商;
·終止與賣方的商業(yè)關(guān)系。
這些補(bǔ)救是除了任何其它Abercrombie和賣方之間的任何合同所具體指定的補(bǔ)救之外的。Abercrombie保留向政府當(dāng)局通報可能違法情事的權(quán)利。
智慧財產(chǎn)保護(hù)
賣方,供貨商,和代理商要了解,商品含有的Abercrombie所擁有或許可的商品名,商標(biāo)或版權(quán)是專屬于Abercrombie。賣方,供貨商和代理商必須努力保護(hù)Abercrombie的商品名,商標(biāo)或版權(quán)。只有在Abercrombie預(yù)先同意書授予的情況下,遭Abercrombie退貨有車標(biāo)或沒有達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的商品,才能在美國境外被銷售,轉(zhuǎn)售,交付,或處理掉。任何識別的標(biāo)簽,吊牌,貼標(biāo)等也都必須在銷售,轉(zhuǎn)售,交付或處置之前先移除掉。
結(jié)論
Abercrombie致力完全依從適用于所有法律和章程的商業(yè)行為,也期望賣方和代理商最大的合作努力。
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