九、案例與思考
1、日本獨(dú)資企業(yè)使用童工
據(jù)2001年9月10日《新聞周刊》報道，上海一家日本企業(yè)景X針織有限公司一群正值花季年華的女工每天承受13小時的超負(fù)荷勞作，連續(xù)工作了4個月，每人只拿到50元的報酬。這些女工當(dāng)中，最小的只有14歲。
思考？以上案例違反了國家哪些法律法規(guī)？又違反了SA8000標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？如存在該如何應(yīng)對？
2、56名女工橫遭搜身
據(jù)2001年8月3日《深圳商報》報道，7月30日下午，深圳市龍崗區(qū)資寶X產(chǎn)業(yè)制品廠56名女工因被懷疑偷拿原料，橫遭工廠管理人員強(qiáng)行罰站、搜身，搜身后，56名女工又被廠方強(qiáng)行辭退。
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3、打工仔每天有人眼睛受傷
據(jù)2001年6月27日《深圳特區(qū)報》報道，據(jù)深圳市眼科醫(yī)院醫(yī)生介紹，醫(yī)院收治的眼外傷者大多是建筑工人、金屬加工制造工人、木工、電子廠工人等，這些工人在進(jìn)行敲、打、咂、鋸、剪等操作時，很容易發(fā)生碎屑飛進(jìn)眼里傷害眼睛的情況。
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4、招工歧視何其多？
某工廠招工啟事上寫道，本廠因生產(chǎn)需要急招熟手車工50名，要求女性，17至22周歲，初中以上文化，不滿足上述要求者不要。另找一名宿舍管理員，要求女性，有2年以上宿舍管理經(jīng)驗(yàn)，四川、湖南及江西省籍不要。
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5、拒絕加班遭毒打
據(jù)新華社廣州2001年5月5日電，珠海市新X盛制品廠工人劉小永，自今年2月進(jìn)廠后天天加班，3月13日因故沒去加班，第二天上午被傳到廠部，老板田某叫他跪下，他不從，結(jié)果挨了一記耳光，并被強(qiáng)行按跪在地，其后還是被趕出廠門。
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6、員工為休息權(quán)罷工
據(jù)報道，2000年11月27日深圳市寶安區(qū)友X電器廠發(fā)生全廠人員大罷工，原因是工廠要求工人每天工作12小時，每月只有一天休息，廠方任意降低工人加班費(fèi)，日籍主管毆打工人。
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7、珠海一打工仔不滿被罰款，怒而縱火焚燒工廠
2001年6月19日《南方都市報》報道，前晚約10時許，位于珠海市福X玩具有限公司發(fā)生故意縱火案。縱火者楊萬平當(dāng)場被燒死，廠方一主管張大軍逃離不及，全身95%燒傷，性命難保，另有數(shù)十名員工在從窗戶逃生過程中，有程度不等的拉傷劃傷，火災(zāi)現(xiàn)場一樓車間已嚴(yán)重?fù)p毀。
事發(fā)前，噴油部來廠不足3個月的湖南打工仔楊萬平因產(chǎn)品質(zhì)量問題被一主管人員罰款20元，楊不服，又去一樓找車間主管張大軍，張大軍沒有對處罰結(jié)果予以更改。平時就少言寡語的楊萬平其后回到噴油部，就將生產(chǎn)原料油漆、天那水拋灑于地面，掏出打火機(jī)點(diǎn)燃引起大火。事發(fā)時，一樓車間只有一個出口，而噴油部又緊靠車間大門口，火災(zāi)初起時，二十多名員工從大門口奪路而逃，裝備部等其他車間員工反應(yīng)過來，已逃生無路。員工慌忙擁去后邊的安全通道，發(fā)現(xiàn)安全通道大門緊鎖。情急之中，男工們開始合力咂窗戶，掰窗戶鐵枝，十多分鐘后終于有一扇窗戶鐵枝被三名員工合力掰開，二十多名員工從此洞口爬出，許多人在爬出過程中被鐵枝、玻璃割傷，與此同時，一保安終于找到鑰匙，打開安全通道的鐵門，幾十名員工從通道中逃出。員工們心有余悸地說，假如安全通道最后沒有打開，死傷者將成倍增加。
思考？以上案例違反了國家哪些法律法規(guī)？又違反了SA8000標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款？我們公司是否存在？該如何避免？作為公司管理人員，我們應(yīng)該加強(qiáng)哪些方面的管理和教育呢？
體系文件編寫的基本要求
社會責(zé)任管理體系應(yīng)該是一個文件化的體系。社會責(zé)任管理體系文件是公司為了實(shí)施社會責(zé)任管理而編寫的，系統(tǒng)化的和規(guī)范化的所有文件的總稱。建立管理體系的過程就是公司結(jié)合自身性質(zhì)和特點(diǎn)，將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)化為具體的社會責(zé)任管理體系文件的過程。按照標(biāo)準(zhǔn)建立的體系文件是公司實(shí)施社會責(zé)任管理的規(guī)范。參照ISO10013《質(zhì)量手冊編寫指南》附錄A的描述，社會責(zé)任管理體系的文件結(jié)構(gòu)也可分為三個層次，即：
（1） 管理手冊（A層次）
（2） 程序文件（B層次）
（3） 作業(yè)指導(dǎo)書和記錄（C層次）
它們的關(guān)系如下所示。各層次的社會責(zé)任體系文件應(yīng)與第一層次的社會責(zé)任手冊內(nèi)容對應(yīng)一致。各公司可以根據(jù)自身的規(guī)模大小和實(shí)際情況劃分體系文件的層次，不一定都需要三個層次。
管理手冊（A層次）：根據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的SA8000管理方針、目標(biāo)來描述SA8000體系；
程序文件（B層次）：描述實(shí)施體系要素所涉及的各個職能部門的活動；
作業(yè)文件（C層次）：詳細(xì)的工作文件（表格、報告、作業(yè)文件，作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等）。
SA8000 標(biāo)準(zhǔn)并沒有明確要求公司編寫社會責(zé)任管理手冊，公司可以根據(jù)自身特點(diǎn)和需要編寫管理手冊。對于社會責(zé)任管理基礎(chǔ)比較薄弱的公司，單獨(dú)編寫社會責(zé)任管理手冊有利于突出重點(diǎn)，強(qiáng)化社會責(zé)任管理，等到公司社會責(zé)任管理走上正軌后，逐步同其它管理體系整合在一起，實(shí)現(xiàn)多種管理體系的一體化。
由于社會責(zé)任管理體系文件的多層次性，在編寫體系文件時應(yīng)注意以下幾個問題：
1.1 系統(tǒng)性
體系文件反映了公司社會責(zé)任管理的特征，對與社會責(zé)任相關(guān)活動的技術(shù)、管理和人員等因素的控制作出了規(guī)定。體系文件的各層次間，文件與文件之間應(yīng)做到層次清楚、接口明確、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)有序。在編寫社會責(zé)任管理體系文件時，各層次文件應(yīng)涉及社會責(zé)任管理體系一個邏輯上獨(dú)立的部分，應(yīng)從公司社會責(zé)任管理體系的整體出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)進(jìn)行。
1.2 權(quán)威性
體系文件是公司實(shí)施社會責(zé)任管理和保證社會責(zé)任因素得到控制的行為準(zhǔn)則，體系文件應(yīng)遵循SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求、國家有關(guān)法律法規(guī)及其他的要求。社會責(zé)任管理體系文件經(jīng)公司最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布后，就成為公司必須執(zhí)行的內(nèi)部法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司一切活動的行為規(guī)范和實(shí)施審核的依據(jù)之一。
1.3 見證性
社會責(zé)任管理體系文件可以作為客觀證據(jù)以向公司管理者、向利益相關(guān)者、向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)公司社會責(zé)任管理體系的運(yùn)行情況。例如，對內(nèi)部審核或外部審核來說，社會責(zé)任管理體系程序文件可作為下列方面的客觀證據(jù)：
（1） 社會責(zé)任因素已被識別、重要性已經(jīng)評價；
（2） 有關(guān)活動的程序已被確定并得到批準(zhǔn)；
（3） 有關(guān)活動處于全面監(jiān)督之下；
（4） 程序文件更改處于受控狀態(tài)。
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