屈臣氏驗廠清單問卷
A. Pre-audit communication of the FQA Programme and Questionnaire
評估前有關(guān)工廠質(zhì)量評估計劃和問卷的交流
B. Field audit 實地評估
1. Opening meeting with management 召開管理層會議
2. Review pre-audit questionnaire 審閱評估前所做的問卷表
3. Review the FQA programme 審閱工廠質(zhì)量評估計劃
4. System manual & procedures look up 檢查系統(tǒng)手冊和步驟
5. Factory tour 巡查工廠
6. Closing meeting 總結(jié)會議
Notes to auditee: 評估者要注意的事項：
A. Our audit will mainly focus on the following areas:我們的評估主要集中在以下方面：
1. Company Profile 公司概況
2. Quality System 質(zhì)量體系
3. Purchasing 采購
4. Design Control 設(shè)計控制
5. Incoming goods and Materials 進來的產(chǎn)品和原料控制
6. Manufacturing Process Control生產(chǎn)過程的控制
7. Manufacturing Process Inspection生產(chǎn)過程的檢驗
8. Final Inspection, Packing and Storage最終檢驗，包裝和儲存控制
9. Corrective and Preventive Action改正和預(yù)防措施
10. Calibration校準
11. Training and Internal Quality Audit培訓(xùn)和內(nèi)部質(zhì)量評估
12. Housekeeping 廠房管理
13. Health and Safety健康與安全
14. Environment - Production, Dormitory, Canteen ... etc.環(huán)境 – 生產(chǎn)，宿舍，食堂等
15. Product Safety產(chǎn)品安全
16. Child Labor (Check Personnel Record)童工（檢查人事記錄）
17. Worker's Wages Record工人的工資記錄
B. Please fill-in the attached Pre-Audit Questionnaire together with this and return by fax by 4 days before the field audit. Exemption to certain elements might be granted for the factory, which are ISO9000 certified by a universal recognised certifying body.
在進行實地評估前四天，請?zhí)顚懘吮砑八降膯柧肀聿⒁詡髡娣绞剿瓦_。只有通過由國際公認的認證機構(gòu)ISO9000認證的工廠才有可能豁免某些評估項目。
C. During the audit, factory is required to provide evidence to show the effectiveness of quality system implementation.
在評估時，工廠必須提供能顯示其有效地執(zhí)行質(zhì)量體系的證據(jù)。
D. During the factory tour, we will take photo on general practices and facilities of the factory.
在巡查工廠時，我們將會對一般操作和工廠設(shè)備進行拍照。
E. No report will issue to the factory after the audit, factory may retrieve the copy from applicant as your need.
在評估結(jié)束時，工廠不會得到報告。如你方需要報告，可以從申請者處得到復(fù)印件。
F. Please confirm your acceptance of the audit programme by sign & chop below.
如您接受此評估計劃，請在下面簽名和蓋章。
ZARA它完全打破了傳統(tǒng)服裝品牌慣例的運作模式，走的是一條完全不同的破壞式創(chuàng)新之路，最根本的在于其的以品牌運作為核心的協(xié)同供應(yīng)鏈運作體系。
ZARA：憑什么讓企業(yè)“快”起來
著名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平曾指出：“2000年后成功的企業(yè)，成功不是靠創(chuàng)新，而是靠快速反應(yīng)。” 其中不難看出，對市場的“快速反應(yīng)能力”將成為衡量現(xiàn)代化企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。 而對于以“時效性”著稱的服裝業(yè)界，“流行性”和“季節(jié)性”構(gòu)成了服裝商品的顯著特征，服裝企業(yè)要做到“信息反饋、市場反應(yīng)靈敏”，才能在日趨激烈的市場競爭中立穩(wěn)腳跟。 因此，如何突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式的壁壘，將原輔料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)有機協(xié)調(diào)，建立起而完整的供應(yīng)鏈體系、共享信息網(wǎng)絡(luò)的有效資源，實現(xiàn)“以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購”的快速反應(yīng)機制將是我國服裝企業(yè)在發(fā)展過程中需要面對的嚴峻課題。
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ZARA生產(chǎn)各個階段的合理化
信息收集的及時化
ZARA的資訊來源于大量分布在酒吧、秀場等時尚場所的時尚觀察員，他們搜集的時尚信息，及時向總部匯報； 同時ZARA專賣店也會及時反饋當日的銷售報告及顧客需求的相關(guān)信息。 關(guān)于時尚潮流趨勢及顧客意見的各種信息每天源源不斷地從世界各地進入ZARA總部的數(shù)據(jù)庫。 設(shè)計師們可以一邊核對當天的發(fā)貨數(shù)量和每天的銷售數(shù)量，一邊利用新信息來產(chǎn)生新的想法以及改進現(xiàn)有的服裝款式。 通過訪問數(shù)據(jù)庫中的實時信息，設(shè)計師與生產(chǎn)、運營團隊一起決定，一個具體的款式用什么布料、如何剪裁以及如何定價。
服裝信息的標準化
對一個典型的服裝零售商來講，不同的或不完全的尺寸規(guī)格，不同產(chǎn)品的有效信息通常需要幾個星期，才能被添加到他們的產(chǎn)品設(shè)計和批準程序中。 但是在ZARA的倉庫中，產(chǎn)品信息都是通用的、標準化的，這使得ZARA能快速、準確地準備設(shè)計，對裁剪給出清晰的生產(chǎn)指令。 ZARA的裁剪系統(tǒng)也是在數(shù)字化信息系統(tǒng)的干預(yù)下完成的，準確而快捷。
庫存管理的清晰化
卓越的產(chǎn)品信息和庫存管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使得ZARA的團隊能夠管理數(shù)以千計的布料、各種規(guī)格的裝飾品以及設(shè)計清單和庫存商品。 ZARA的團隊也能通過這個系統(tǒng)提供的信息，以現(xiàn)存的庫存來設(shè)計服裝，而不必去訂購原料再等待它的到來。
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深圳市凱冠企業(yè)管理顧問有限公司
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生產(chǎn)模式的整合化
ZARA公司自己在西班牙擁有22家工廠，其所有產(chǎn)品的50%通過自己的工廠來完成，以保證絕對的快速。 其余50%的產(chǎn)品ZARA外包給400家小加工廠，它們負責大量繁瑣的縫制工作。 而且，一個工廠只生產(chǎn)一種款式，這就絕對保證了生產(chǎn)的專業(yè)化水平和非?？斓乃俣取?b> 這400家企業(yè)其中70%在歐洲，而且主要是在西班牙和葡萄牙，地理位置的便利讓這些工廠能對ZARA的訂單快速做出反應(yīng)，尤其是異常時尚的款式。 而剩下的30%則主要在亞洲生產(chǎn)，ZARA向這些地方訂“基礎(chǔ)型”產(chǎn)品或者當?shù)赜忻黠@優(yōu)勢的產(chǎn)品。 這也是ZARA取得成功的關(guān)鍵之處。
物流配送的化
ZARA的物流配送系統(tǒng)十分發(fā)達，大約20公里的地下傳送帶將ZARA的產(chǎn)品運送到西班牙拉科魯尼亞的貨物配送中心，該中心擁有非常成熟的自動化管理軟件系統(tǒng)。 為了確保每一筆訂單準時到達目的地，ZARA借用光學(xué)讀取工具進行產(chǎn)品分檢，每小時能挑選并分檢超過6萬件的服裝。 物流中心的運輸卡車依據(jù)固定的發(fā)車時刻表，不斷開往歐洲各地。 ZARA還有兩個空運基地，通常歐洲的連鎖店可以在24小時之內(nèi)收到貨物，美國的連鎖店需要48小時，日本在48小時－72小時之間。 在信息化手段的干預(yù)下，ZARA出貨的正確率高達98.9%，而出錯率不足 0.5%。
“速度”雖然是ZARA占領(lǐng)市場的法寶，但“速度”的背后卻是ZARA集約式的管理與有力的IT 支撐。 高科技支持下的信息手段對企業(yè)突破傳統(tǒng)商業(yè)模式的壁壘起到巨大的推動作用。除了西班牙的ZARA，瑞典的H&M也在以信息化的管理手段演繹著另一段傳奇。 對于ZARA和H&M而言，速度快、款式多、批量少、迅速而準確地占有信息資源，有效地減少庫存是它們?nèi)〉贸晒Φ墓餐卣鳌?
