TL9000認(rèn)證流程
1: 范圍
確定認(rèn)證范圍和產(chǎn)品種類(lèi)。
2: 實(shí)施
如果還沒(méi)有實(shí)施，需要開(kāi)發(fā)實(shí)施文件化了的管理體系并符合TL9000要求。
3: 差距分析
自我評(píng)估或第三方進(jìn)行差距分析，根據(jù)TL9000要求進(jìn)行改進(jìn)。
4: 與我們聯(lián)系
與我們?nèi)〉寐?lián)系，安排現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審。一旦完成預(yù)審和糾正措施，即安排初審。
5: 初審
根據(jù)范圍BSI執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，然后作出正式推薦的結(jié)論。
6: 認(rèn)證
評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，頒發(fā)證書(shū)。
7: 持續(xù)審核
一旦你獲得認(rèn)證，你可以宣傳你的認(rèn)證。你證書(shū)的有效性是通過(guò)后續(xù)審核和階段性戰(zhàn)略評(píng)估來(lái)保證的
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TL9000標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展
（1）通訊行業(yè)的全球化是TL9000標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的主要原因。二十世紀(jì)下半葉是通訊行業(yè)飛速發(fā)展的一個(gè)時(shí)代，在通訊行業(yè)全球化的快速推進(jìn)同時(shí)，存在眾多的質(zhì)量體系要求，重復(fù)的要求和審核不但容易引起混淆，而且提高了供方的商業(yè)成本。如AT&T質(zhì)量體系要求、Bellcore、和Western Electronic標(biāo)準(zhǔn)等。
（2）ISO9000基本標(biāo)準(zhǔn)和其它行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的先后是TL9000標(biāo)準(zhǔn)誕生的理論基礎(chǔ)。1987年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織創(chuàng)立了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，在世界范圍內(nèi)得到了迅速的推廣和廣泛的認(rèn)可，成為全世界衡量質(zhì)量管理水平與質(zhì)量保證能力的公共標(biāo)準(zhǔn)。九十年代，美國(guó)三大汽車(chē)公司和航天企業(yè)在ISO9000的基礎(chǔ)上，分別開(kāi)發(fā)了自己的專(zhuān)門(mén)標(biāo)準(zhǔn)QS9000和AS9000。隨著通訊行業(yè)的全球化，在該行業(yè)中設(shè)立一套統(tǒng)一的質(zhì)量體系要求，已經(jīng)成為全世界通訊行業(yè)的全球化的共同需求。
（3）QEST論壇成立是TL9000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的物質(zhì)基礎(chǔ)。1996年春，以貝爾公司為首的一些通訊行業(yè)知名服務(wù)提供商提出要制定一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，并于1997年10月成立了QEST論壇（Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum）。QEST論壇是一個(gè)通訊行業(yè)服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商之間合作和溝通的世界論壇，其目標(biāo)是統(tǒng)一所有通訊行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上制訂和保持一個(gè)通用的通訊行業(yè)質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn)TL9000。論壇負(fù)責(zé)該標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布和修改，并保持TL9000和其它標(biāo)準(zhǔn)的一致性。
（4）TL9000標(biāo)準(zhǔn)的制定。1998年1月，建立TL9000標(biāo)準(zhǔn)的工作正式啟動(dòng)。QuEST論壇的成員分別起草了TL9000的概論，硬件、軟件和服務(wù)要求，硬件、軟件和服務(wù)指標(biāo)。目前，TL9000標(biāo)準(zhǔn)的2.5版已經(jīng)發(fā)布。
TL9000的結(jié)構(gòu)和適用范圍
TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分、五個(gè)層次。
兩大部分為質(zhì)量體系要求（Book One）和質(zhì)量體系指標(biāo)（Book Two）。
TL9000標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)層次是：
層為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：1994的要求；
第二層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共要求；
第三層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專(zhuān)門(mén)要求；
第四層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共指標(biāo)；
第五層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專(zhuān)門(mén)指標(biāo)；
TL9000標(biāo)準(zhǔn)適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。TL9000認(rèn)證的對(duì)象可以是一個(gè)完整的公司，也可以是一個(gè)組織單元、裝置或者被供方和認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同認(rèn)可的限定的明確的生產(chǎn)線。TL9000的認(rèn)證范圍將在證書(shū)中明確。 TL9000證書(shū)有三種不同的形式：
TL9000-HW 硬件 TL9000-SW 軟件 TL9000-SC 服務(wù) 通訊電子企業(yè)可以申請(qǐng)上述任何一種證書(shū)或其相關(guān)組合。例如：申請(qǐng)一個(gè)硬件類(lèi)的質(zhì)量體系（TL9000-HW）認(rèn)證，除了要滿(mǎn)足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、TL9000公共要求和指標(biāo)外，僅需滿(mǎn)足硬件類(lèi)要求和指標(biāo)。下表規(guī)定了各類(lèi)證書(shū)的相應(yīng)要求（用" ▲ "標(biāo)記）
TL9000證書(shū)種類(lèi)及相關(guān)要求
證書(shū)類(lèi)型
QuEST論壇承認(rèn)已建立的質(zhì)量體系，如ISO9001、ISO9002、QS9000和TickIT等，如果已經(jīng)通過(guò)了上述質(zhì)量體系的認(rèn)證，可以向TL9000進(jìn)行過(guò)渡。QuEST論壇規(guī)定了由上述質(zhì)量保證體系向TL9000過(guò)渡的方式和審核人天數(shù)。
