TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具，以保證公司的平衡健康發(fā)展?！胺较虮P”分為四個方面——顧客、運營、人和財務。在這四個方面下，又分出更多的項，每一項都與一系列的關鍵業(yè)績指標相聯(lián)系，這些指標分別對應著需要不懈努力才能達到的目標。每個季度，公司管理層要向董事會遞交這四個方面的業(yè)績報告，并且要整理一份摘要發(fā)送給公司的2000名管理者，再傳遞給更多的員工閱讀。同時，“方向盤”的關鍵業(yè)績指標與公司管理層的薪酬以及獎金掛鉤。
TESCO公司的社會責任通過 “運營”部分的“負責任而且安全” 對應的關鍵業(yè)績指標來衡量。通過這種方式，企業(yè)社會責任事項就能夠與公司的日常運作緊密地結合在一起。企業(yè)社會責任委員會按季度監(jiān)控這些關鍵業(yè)績指標的實際水平，而且對這些指標反映的業(yè)績每年進行一次評估。TESCO的企業(yè)社會責任關鍵業(yè)績指標(CS KPIs)包括經(jīng)濟、社會、環(huán)境三個方面，下圖列出了TESCO公司的部分CS KPIs。
Tesco人權驗廠員工訪談要點
Tesco人權驗廠員工訪談要點內(nèi)容都有哪些?這是每個工廠在進行驗廠時都比較擔心的一個環(huán)節(jié)，有可能會因為員工的一時疏忽而導致驗廠的失敗。
Tesco人權驗廠員工訪談要點：
一、范圍：
當選擇員工在接受記者采訪時，從不同地點的工廠請隨機選擇雇員(請參閱參考審計程序封面頁)，在各種變化。雖然樣品應保持隨機的，注重對員工看上去年輕或新員工在生產(chǎn)中的瓶頸領域的技術水平較低的位置。 (樣本大小應采取從員工人事檔案的隨機抽樣，從地板上的人)。強烈建議，由同性別的雇員核數(shù)師進行員工面談。 (即，雌核數(shù)師采訪的女職工和雄性核數(shù)師采訪的男員工)。
二、員工面談的位置：
在一個私人房間(無論是一間會議室，食堂等)，應進行員工面談。強調員工所提供的信息是保密的反應將不會被披露管理。沒有管理現(xiàn)狀進行采訪。不應當對生產(chǎn)車間進行正式訪問。以下問題應作為指導，如有必要，審計師可能會問更多的問題(見H節(jié))。
三、一般資料：
工廠名稱：部/組：
員工姓名：員工人數(shù)：
四、雇員面試問題：
潛在的工作時間，工資及福利問題
(注：1 - 21問題應在審查與薪金測試)。
你在這里工作多久了?
你什么時候開始和停止工作?
你每月有多少周六或周日?
你每天上班(每周7天)?
你有什么休息?
你加班自愿嗎?
誰出拳時間卡嗎?
你曾經(jīng)工作時間卡時未打洞? 如果是，否何時?
你是如何支付加班費呢?多少錢?
你是如何支付?每小時每日計件工資多少?
如果在計件工資支付，你保持你的棋子?
如果Y，它符合支付?
約你賺到多少錢每月? _______凈額或毛額(這是一致的工作小時數(shù)?)
每個發(fā)薪期的工資單嗎?
你經(jīng)常得到報酬?當你得到報酬?
你收到從你的工資中扣除所有項目的解釋?
你有雇傭合約?
你明白的就業(yè)條款和條件?
你明白為什么這些扣除?
你需要支付的任何材料或用品，或者是你有史以來的任何物品(如剪刀，制服，住房，吃飯等)?如果Y是否收費? _________(測試的合理性)
你曾經(jīng)異地工作嗎? Y如果否，你付出的工作嗎?
什么類型的工作你做了現(xiàn)場嗎?
你感謝經(jīng)紀人為獲得你的工作嗎?
你支付返工?
你欠公司(搬遷費用等)?
如果Y，有什么條件?
潛在的童工問題
(注：22 - 26的問題，應結合員工人事檔案審查)。
什么是你一年出生的?
什么是你的出生日期? (驗證通過雇員ID)。
你在這家工廠工作多久了?
孩子是否曾經(jīng)在這里工作或工作，幫助他們的父母嗎?
如果Y，有什么條件?
是兒童和青年工人暴露于危險的條件?
潛在的強迫勞動問題
管理代扣任何你的薪水，身份證，護照等?
如果Y，被截留，又有多少呢?當你收到嗎?
是什么日子你不能離開處所的轉變結束時?
潛在問題懲戒措施
是你的工資中扣除任何紀律的做法呢?是否
是合理和可以接受的從工資扣?是否
你是否曾經(jīng)目睹或遭受心理，身體或性虐待從管理?是否
如果Y，提供詳細資料。
潛在的歧視問題
你曾經(jīng)被賦予了懷孕測試?是否
你提供的時間禱告? (只在穆斯林國家)是否
你是否曾經(jīng)反對種族基礎上的歧視，宗教，年齡，國籍，社會出身或種族，性取向，性別，政治觀點或殘疾(例如，工資，福利，晉升，紀律，終止或退休)?
你買得起男/女職工相同的薪酬和工作效益?是否
潛在的結社自由及集體談判權利問題
你是工會成員嗎?是否
如果您選擇加入工會，仍然可以在這家工廠工作嗎?是否
你可以自由表達自己的意見向主管和/或管理?是否
你有任何討論與工作有關問題的工人之間的定期會晤?是否
潛在的健康和安全問題
是否有指示或指引，為您工作?是否
如果Y，你跟著他們嗎?是否
開始工作前你有什么培訓?是否
你有消防演習?如果Y是否多久?
發(fā)生在工廠受傷什么類型?
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Tesco人權驗廠審核文件清單
Tesco人權驗廠審核文件清單：
1、工資表(過去12個月)
2、工卡或考勤記錄(過去12個月)
3、人事花名冊及個人檔案
4、勞動合同
5、工商營業(yè)執(zhí)照
6、社會保險收據(jù)、花名冊及合格證明文件等
7、消防檢查報告或合格證明文件
8、環(huán)保證明文件
9、消防演習記錄、緊急疏散計劃及工傷記錄等
10、廠規(guī)或員工手冊
11、當?shù)貏趧泳株P于延長加班之批文
12、廠房平面圖
13、政府有關當?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件
14、未成年工體檢及勞動局登記記錄
15、特種工人上崗(如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等)
16、設備安全許可證(如電梯使用許可證、廚房衛(wèi)生許可證等)
17、其他文件(視審核情況所需)
