對我國企業(yè)的幾點啟示
1、以渠道能力為目標。中國目前的經(jīng)濟形勢是一個買方市場,換言之就是一個“渠道為王”的市場。對于中國企業(yè)來說,渠道尤其是銷售渠道在整個供應(yīng)鏈管理中非常突出。國外的供應(yīng)鏈管理主要是面向生產(chǎn)領(lǐng)域,是以生產(chǎn)制造為核心的內(nèi)向型模式,在功能設(shè)計和企業(yè)應(yīng)用上往往以計劃優(yōu)化、排產(chǎn)計劃等為核心。而中國的供應(yīng)鏈管理主要是外向型的,是面向渠道尤其是銷售渠道管理的應(yīng)用,在功能設(shè)計和企業(yè)應(yīng)用上往往以規(guī)范渠道行為、提升渠道業(yè)務(wù)協(xié)同效率等為核心。
2、以外包租用模式為實現(xiàn)方式。通過DELL公司實施供應(yīng)鏈管理的案例我們看到,DELL公司作為一個國際知名企業(yè),本身有實力自己建設(shè)一個強大的供應(yīng)鏈管理平臺。而在中國,并不是每一家企業(yè)都能如DELL公司一樣,有實力、有必要去建設(shè)自己的供應(yīng)鏈管理平臺。在中國中小型企業(yè)占據(jù)了絕對的主導(dǎo)地位,而中小型企業(yè)的IT環(huán)境、IT技能和IT價值規(guī)律都比較缺乏。中國企業(yè)的供應(yīng)鏈管理實踐、經(jīng)營管理水平、技術(shù)與資金實力與DELL公司相比存在巨大的差距,能夠自建供應(yīng)鏈管理平臺的企業(yè)少之又少,就是聯(lián)想這樣優(yōu)秀的企業(yè)在自建供應(yīng)鏈管理平臺時也會碰到非常有挑戰(zhàn)的困難。由此可見,完全復(fù)制DELL公司的供應(yīng)鏈管理模式,對中國企業(yè)來說并不現(xiàn)實。但同樣通過供應(yīng)鏈管理來獲取競爭優(yōu)勢,卻是完全可能的。對于中國企業(yè)來說,利用第三方平臺實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理就具有通過第三方供應(yīng)鏈管理平臺,采取外包租用模式,能夠非常有效地整合渠道資源,實現(xiàn)渠道流程優(yōu)化,這種模式已成為眾多企業(yè)的共同選擇。
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3、以先固化后持續(xù)優(yōu)化為實施策略。國外的供應(yīng)鏈管理主要立足于內(nèi)部資源的深度開發(fā),而中國則主要立足于外部資源的寬度利用和橫向整合。作為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè),在目標設(shè)定、系統(tǒng)功能設(shè)計上不能一味地追求內(nèi)部資源深度開發(fā),單純強調(diào)自身應(yīng)用功能的強大和先進,重要的是要考慮供應(yīng)鏈上的其它伙伴。他們中間有的企業(yè)IT基礎(chǔ)薄弱,管理基礎(chǔ)不扎實,是供應(yīng)鏈上弱的一環(huán),系統(tǒng)功能設(shè)計必須首先滿足他們的需求,先真正將供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)起來。也就是說,企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理的過程中,一定要考慮到供應(yīng)鏈上合作伙伴的業(yè)務(wù)承受能力和管理承受能力,必須先固化渠道行為,再追求適度的持續(xù)的優(yōu)化。具體做法可以分解為以下幾個方面:
首先,降低渠道成本。通過供應(yīng)鏈管理平臺,以智能、全程可視、實時響應(yīng)的方式為渠道提供各種增值服務(wù),并通過簡單的界面、清晰的操作流程使各種增值服務(wù)的提供變得十分簡潔,使企業(yè)能夠利用渠道的行為慣性進而鎖定渠道,進而規(guī)范渠道行為,降低渠道成本并提升渠道效率。
其次,整合渠道資源?；诠?yīng)鏈管理平臺,實現(xiàn)整個渠道尤其是銷售渠道上所有參與方的高度協(xié)同,減少整個供應(yīng)鏈上的存貨數(shù)量,加速對客戶需求的反應(yīng)能力,通過協(xié)同為終客戶創(chuàng)造價值,同時企業(yè)可以根據(jù)所掌握的全面、準確的信息,合理安排自己的生產(chǎn)和采購,又可以加強對時常的掌控。
后,提升客戶服務(wù)水平?；诠?yīng)鏈管理平臺能夠?qū)崿F(xiàn)對合作伙伴行為的管理,包括客戶信息的全面搜集、實時處理、客戶的消費規(guī)律分析等,提出個性化的客戶關(guān)懷、客戶服務(wù)方案,全面提升客戶服務(wù)水平。
未來企業(yè)之間的競爭不再是產(chǎn)品的競爭,而是供應(yīng)鏈的競爭。我國企業(yè)應(yīng)該借鑒國外經(jīng)驗,利用供應(yīng)鏈管理的思想,立足于自身實際,以渠道管理為目標,以外包租用模式為實現(xiàn)方式,以先固化后持續(xù)優(yōu)化為實施方法,建立一條具有國際競爭力的供應(yīng)鏈。
戴爾的“零式供應(yīng)鏈”模型
戴爾的核心競爭力是什么？品牌、直銷的營運方式，還有戴爾資本。同時，戴爾是一個真正的LeanEnterprise（零式企業(yè)），它非?，F(xiàn)代地把所有的資源組合在一起，以鏈主的身份打造了一條成功的lean（零式）供應(yīng)鏈。
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“整個供應(yīng)鏈關(guān)鍵的地方在于對生產(chǎn)和制造過程的控制中，包括物流?！币晃淮鳡柕膯T工這樣告訴記者。
戴爾供應(yīng)鏈高度集成，上游或下游聯(lián)系緊密，成為捆綁的聯(lián)合體。不同于IBM（注意力橫跨整個設(shè)計、制造、分銷和市場的全過程）戴爾在裝配和市場上做足了功夫。
IT行業(yè)有它的特殊性，“電腦配件放在倉庫里一個月，價格就要下降1到2個百分點”。如果沒有一個很好的供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)控制，電腦的利潤只會更低。
戴爾的營運方式是直銷，在業(yè)界號稱“零庫存高周轉(zhuǎn)”。在直銷模式下，公司接到訂貨單后，將電腦部件組裝成整機，而不是像很多企業(yè)那樣，根據(jù)對市場預(yù)測制定生產(chǎn)計劃，批量制成成品。真正按顧客需求定制生產(chǎn)，這需要在極短的時間內(nèi)完成，速度和精度是考驗戴爾的兩大難題。
