穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。
電氣工程圖不同于機械工程圖，電氣工程圖中電氣設(shè)備和線路，往往采用簡化辦法繪制而成。拿到圖紙后，首先要仔細(xì)閱讀圖紙的主標(biāo)題欄和有關(guān)說明，如圖紙目錄、技術(shù)說明、元器件明細(xì)表、施工說明書等;結(jié)合已有的電工、電子技術(shù)知識，對該電氣圖的類型、性質(zhì)、作用有一個明確的認(rèn)識，從整體上理解圖紙的概況和所要表述的重點。電路圖是電氣圖的核心，也是內(nèi)容豐富、難讀懂的電氣圖紙。識讀電路圖首先要識讀有哪些圖形符號和文字符號，了解電路圖各組成部分的作用，分清主電路和輔助電路、交流回路和直流回路;其次，按照先識讀主電路，再識讀輔助電路的順序進(jìn)行識圖。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
安裝注意事項在安裝變頻器時，要注意以下幾個事項：由于変頻器使用了塑料零件，為了不造成破損，在使用時，不要用太大的力氣。應(yīng)安裝在不易受振動的地方避免安裝在高溫、多濕的場所，安裝場所周圍溫度不能超過允許溫度（－10～50℃）。安裝在不可燃的表面上。變頻器工作時溫度可達(dá)150℃，為了安全，應(yīng)安裝在不可燃的表面上，同時為了使熱量易于散發(fā)，應(yīng)在其周圍留有足夠的空間。避免安裝在油霧、易燃性氣體、棉塵和塵埃等漂浮的場所。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補充方案。
