智能電話機(jī)器人是人工智能不斷發(fā)展的產(chǎn)物，目的是為了代替人工去進(jìn)行重復(fù)的篩選工作。電話機(jī)器人通過語(yǔ)音識(shí)別、話術(shù)設(shè)置等功能，實(shí)現(xiàn)與客戶溝通的目的。用戶導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)撥打電話，撥打出的意向客戶會(huì)自動(dòng)推送到用戶的微信上，方便用戶隨時(shí)查看，及時(shí)跟蹤客戶。
那么，如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷呢？
一、導(dǎo)入銷售話術(shù)
智能電話機(jī)器人可以為企業(yè)定制專門的話術(shù)，企業(yè)訂購(gòu)機(jī)器人后，第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)。機(jī)器人話術(shù)設(shè)置完畢，經(jīng)過調(diào)試，測(cè)試成功后可以投入使用。
二、導(dǎo)入電話資源
話術(shù)制定完畢后，企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號(hào)碼導(dǎo)入機(jī)器人，機(jī)器人就可以自動(dòng)撥打電話，不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。
三、設(shè)置撥打任務(wù)
根據(jù)企業(yè)方便的時(shí)間，可以設(shè)置機(jī)器人的工作時(shí)間，設(shè)置好工作時(shí)間后，就可以開啟機(jī)器人的使用。機(jī)器人一旦開始工作，可以無間斷的自動(dòng)撥打電話，能夠最大化的利用時(shí)間，提高工作效率。
四、機(jī)器人工作，可后臺(tái)監(jiān)控
智能電話機(jī)器人開始工作之后，可以將與客戶對(duì)話的語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文本進(jìn)行保存。同時(shí)機(jī)器人后臺(tái)都是透明可視的，人工可以隨時(shí)查看機(jī)器人后臺(tái)的撥打情況，在撥打過程中也可以隨時(shí)監(jiān)看，必要時(shí)可以人工介入。
五、客戶篩選，人工后期跟進(jìn)
智能電話機(jī)器人可以在與客戶進(jìn)行交流的過程中，根據(jù)客戶的對(duì)話來判斷，將客戶進(jìn)行分類，將對(duì)產(chǎn)品有意向的客戶從大數(shù)據(jù)中篩選出來。而且，機(jī)器人還可以根據(jù)客戶感興趣的問題，對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，方便人工銷售后期對(duì)客戶的跟進(jìn)。
電話機(jī)器人要系統(tǒng)穩(wěn)定，語(yǔ)音識(shí)別率高，更重要的是話術(shù)要設(shè)置合理，從開場(chǎng)白，業(yè)務(wù)介紹，意向判斷，邀約和結(jié)束，全語(yǔ)境行業(yè)知識(shí)庫(kù)要全面覆蓋，還要錄音師帶有場(chǎng)景感的配音，要帶有情感，場(chǎng)景逼真，讓機(jī)器人在實(shí)際工作中表現(xiàn)得接近真人效果。
