nome貨架、諾米家居貨架、伶俐飾品貨架、三福貨架、名創(chuàng)優(yōu)品貨架、小飾品店貨架
今年，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情給了實(shí)體零售業(yè)“當(dāng)頭一棒”，疫情期間，線下客流減少，而以線下門(mén)店為主的名創(chuàng)優(yōu)品1月份業(yè)績(jī)下滑了30%，同時(shí)，在2月份關(guān)閉了全國(guó)50%的門(mén)店，業(yè)績(jī)下滑了95%。為了“自救”，名創(chuàng)優(yōu)品開(kāi)始拓展線上社群業(yè)務(wù)。
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近日，中國(guó)商報(bào)記者來(lái)到位于北京市西城區(qū)越都薈商場(chǎng)的名創(chuàng)優(yōu)品店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)客流稀少，音響循環(huán)播放著希望客戶(hù)加入線上社群的廣告語(yǔ)。記者就此咨詢(xún)了該店店長(zhǎng)，其表示，最近公司在發(fā)力線上業(yè)務(wù)，掃碼加入名創(chuàng)優(yōu)品社區(qū)微信群可以獲得不定期優(yōu)惠。
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從商業(yè)邏輯來(lái)看，名創(chuàng)優(yōu)品以門(mén)店為核心拓展客群，通過(guò)店員不定期在群內(nèi)發(fā)放優(yōu)惠券來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)黏性。配送方面，該店員表示，門(mén)店與順豐達(dá)成合作，五公里內(nèi)采取同城配送，五公里外采用快遞，如果是同城配送，可以做到在下單后兩小時(shí)內(nèi)送達(dá)，購(gòu)物滿(mǎn)一定金額，可以免收快遞費(fèi)。
有聲音質(zhì)疑，名創(chuàng)優(yōu)品以線下體驗(yàn)式場(chǎng)景為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在發(fā)展線上商城后，會(huì)削弱這樣的優(yōu)勢(shì)。一般而言，線上商品會(huì)比線下便宜，從而讓線下門(mén)店失去優(yōu)勢(shì)。
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然而，記者發(fā)現(xiàn)，為了避免上述情況，名創(chuàng)優(yōu)品在優(yōu)惠商品的定價(jià)策略上花了“小心思”。店員告訴記者，門(mén)店針對(duì)線上線下制定的優(yōu)惠方案并不統(tǒng)一，以當(dāng)前的優(yōu)惠商品為例，線上漫威產(chǎn)品有五折優(yōu)惠而線下沒(méi)有，線下毛絨公仔有“買(mǎi)一贈(zèng)一”的活動(dòng)而線上沒(méi)有。因此，消費(fèi)者不論是在線上下單，還是在線下購(gòu)買(mǎi)，都能獲得一定的優(yōu)惠，同時(shí)，由于優(yōu)惠政策的差異，線上購(gòu)物并不完全能替代線下，線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)依然存在。
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