瑞典風(fēng)格的新零售家居nome諾米品牌、諾米貨架定制、莫凡貨架
從今日資本、紅杉資本、華興資本等VC手中合共獲得10億元人民幣的融資后，被稱為“零售新物種”的NOME正進(jìn)入快速增長(zhǎng)的通道。今年第一季度，這家新零售家居品牌新增門店超過(guò)100家，4月新開店面數(shù)量已經(jīng)突破50家，而在去年，NOME的538家居零售店早已遍布中國(guó)一二線城市的大型購(gòu)物中心。
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但進(jìn)入2019年，店面數(shù)量的增長(zhǎng)已經(jīng)不是NOME的戰(zhàn)略重點(diǎn)。NOME方面表示，2019年首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)老店業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)14%，“不再追求快，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，把開店品質(zhì)放在首位，把加盟商利益放在首位”。
nome家居貨架
問(wèn)題是，新的增長(zhǎng)會(huì)從哪里來(lái)？
增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)就藏在貨架上
得益于同時(shí)整合了北歐設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)力量和中國(guó)供應(yīng)鏈的紅利，NOME將自己的家居零售店打造成了一個(gè)個(gè)充滿驚喜和樂(lè)趣的尋寶樂(lè)園。貨架上每一件設(shè)計(jì)感和品質(zhì)感兼?zhèn)?、卻以低于消費(fèi)者想象的價(jià)格出售的產(chǎn)品，都是激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的“寶物”。
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住在廣州的外貿(mào)公司職員葉欣今年29歲，是NOME瞄準(zhǔn)的典型顧客，自去年陪同事偶爾去了一家NOME家居零售店之后，很快便成為了粉絲，基本上每周都要去逛一逛。“每次過(guò)去都能發(fā)現(xiàn)一些漂亮、價(jià)低的小玩意兒，不買下來(lái)就會(huì)惦記一整天”，她說(shuō)身邊還有不少和她一樣對(duì)NOME“上癮”的朋友。
問(wèn)題是，如今的零售企業(yè)，只要披上“新零售”的外衣，場(chǎng)景、顏值、質(zhì)量和相對(duì)低價(jià)必然會(huì)成為它們的特色，至少?gòu)谋砻婵词侨绱恕Ｔ谶@種情況下，NOME是如何緊緊粘住它的目標(biāo)消費(fèi)群，那些跟葉欣一樣來(lái)自一二線城市、25～35歲的白領(lǐng)人群不斷光顧，提升復(fù)購(gòu)率？nome家居貨架
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NOME的答案是要不斷研發(fā)讓他們“非買不可”的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品如同催化劑一樣，讓消費(fèi)者在原來(lái)的購(gòu)買需求之外，不斷形成新的欲望，“不買不爽，一直買一直爽”“。
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在不同的時(shí)候，它可能是一瓶個(gè)性十足的香薰，一只北歐冷淡風(fēng)格的杯子，又或者是一款同時(shí)能變身化妝鏡、無(wú)線充電器的LED臺(tái)燈……這些欲望催化劑散落在各個(gè)貨架上，每隔一小段就出現(xiàn)一個(gè)，吸引著你和我這樣的消費(fèi)者從美護(hù)區(qū)、數(shù)碼區(qū)、零食區(qū)、文具區(qū)、香薰區(qū)不知不覺(jué)深入到店鋪?zhàn)罾锩娴姆鋮^(qū)。即使是再冷靜的消費(fèi)者，在這些充滿驚喜的小玩意兒面前，也毫無(wú)招架之力，情不自禁把它們從貨架上取出，放進(jìn)購(gòu)物袋，根本忘記自己走進(jìn)來(lái)，原本是只想買一本記事本。
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NOME內(nèi)部將這種現(xiàn)象稱為“化（學(xué)）反（應(yīng)）效應(yīng)“，在這個(gè)效應(yīng)里，最重要的催化劑——那些讓消費(fèi)者“非買不可”的產(chǎn)品，大約占到NOME整體產(chǎn)品的10%，同時(shí)必須具備高頻、剛需、海量三大特征。對(duì)于此類產(chǎn)品，NOME實(shí)行的是低毛利策略，以保證消費(fèi)者獲得的“驚喜”最大化。nome家居貨架
充當(dāng)催化劑的產(chǎn)品并非一成不變。每位在NOME家居店購(gòu)買了產(chǎn)品的消費(fèi)者，都會(huì)受邀進(jìn)入NOME的線上粉絲交流群，大家在這里相互交流甚至吐槽產(chǎn)品的使用效果。這些看似不經(jīng)意的分享，最終都被整理提交給產(chǎn)品部門，設(shè)計(jì)師會(huì)依此對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品做出適當(dāng)?shù)男薷摹?br />
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色彩繽紛的“繁花”系列馬克杯就是這樣誕生的。一開始，它只是一個(gè)素色的杯子，但因?yàn)楹芏喾劢z在群里吐槽選擇太少，最終這個(gè)素色杯子被設(shè)計(jì)成一系列多種顏色的杯子，并被命名為“繁花”。如今，“繁花”馬克杯已經(jīng)成為NOME的爆款產(chǎn)品。
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