十年前張玉平來到徳百工作,負責(zé)人見她活潑機靈就把她安排在箱包柜臺,每天面對著柜臺中的箱子、皮具也會感到無聊,而她又是個喜歡琢磨事的人,即便是面對著毫無興趣的箱包,張玉平也能想出點事情來做。起初她會研究箱包的品牌、質(zhì)地,揣摩顧客的購物心理,在短時間內(nèi)幫顧客挑選出適合的商品。但是后來她漸漸的發(fā)現(xiàn)對于一些粗心大意的顧客,把箱包買回家后會忘記如何打開密碼鎖,往往把責(zé)任歸咎到商品的質(zhì)量問題,打不開密碼鎖的箱子又不得不返廠維修,既耽誤了顧客的時間,又影響到了品牌的信任度。張玉平意識到經(jīng)常發(fā)生這種事勢必會影響到商場的名譽。于是,她有了個想法:如果我學(xué)會了如何解密碼鎖,就可以幫助顧客打開鎖,既幫助了顧客,又不再麻煩廠家,最重要的是還能保證商場的聲譽。2003年,她抱著這個想法,開始走上了研究密碼鎖的道路。 張玉平練就了這項技能不僅能提高自己的業(yè)績,而且還能幫助顧客解決燃眉之急。一次,一位焦急的顧客拿著一個高級品牌皮包找到張玉平,詢問她商場是否有該品牌專柜,“里面存放有領(lǐng)導(dǎo)下午參加會議的重要資料,但是密碼鎖打不開了,皮包是花了四五千在北京剛買的,如果直接用刀子割破很可惜。”張玉平接過皮包打量了一下,這個皮包的密碼鎖要比普通的密碼鎖構(gòu)造復(fù)雜一些,但是自己也能打開。不過在打開之前她詢問了對方皮包內(nèi)部的物品,明確告知對方如果里面的物品和告知的不相符,她會把密碼重新打亂。
最終密碼鎖打開后,里面的物品和對方所述一致,張玉平把皮包遞交到了顧客手中。本來滿臉焦急的顧客變得很是驚喜,連連對張玉平道謝,臨走往她柜臺上放下來五百塊錢,卻被張玉平叫住退還回去了。傍晚,一群人來到張玉平的柜臺前,她一眼認出其中一個是今天找她解鎖的人,只見那人指著張玉平對身邊一位酷似領(lǐng)導(dǎo)模樣的人說道:“就是她,就是她一下子把鎖解開了,給她錢她還不要?!蹦俏活I(lǐng)導(dǎo)模樣的人走到張玉平面前對她說:“謝謝你啊小姑娘,有時間希望你能教教我解鎖?!睆堄衿届`機一動:“可以啊,不過解鎖這門技術(shù)也不是一下兩下就能學(xué)會的,不如您每次來買一個包時我教您一次?!睂Ψ叫α耍骸罢媸莻€會做生意的小姑娘?!闭f完,對方轉(zhuǎn)身對身邊的朋友說:“今天我買單,大家選幾樣自己喜歡的東西吧?!碑斖恚瑥堄衿降墓衽_進賬2萬多。 北京鑫鼎久旺箱包廠家電話:010-67949805 67949062 13011158618孫建新 13011158629 http://www.bjxdjw.com 產(chǎn)品分類:冰包,無紡布袋、折疊無紡布袋、扣手無紡布袋、腹膜無紡布袋、金銀膜無紡布袋、提手無紡布袋、購物袋、無紡布西裝袋、收納箱、收納凳、帆布袋、公文包、電腦包、塑料袋、雙肩背包、拉桿箱、旅行箱、儀器儀表包、腰包相機包、學(xué)生包、休閑包等等! |