奶茶行業(yè)的火熱風靡，市場的奶茶店如雨后春筍般出現(xiàn)。但因奶茶加盟門檻低，投資小，競爭也是很激烈。如果我們沒有方法提高自己客戶的忠誠度，對于這種快銷品行業(yè)是很容易造成客戶資源的流失，這就相當于我們將親手送到競爭對手的手中，這是大家都不愿意看到的。
說到培養(yǎng)忠實顧客，不是一天兩天可以完成的事情，這是一個長期的積累，它是由我們店的每一個小細節(jié)體現(xiàn)出來的，做為經(jīng)營者的我們務必用心去體會、去觀察。有一句我很喜歡的話說得很好：成功不是有天做成一件大事，而是每天做一點點小事。大家都明白的，靠的是積累。
一、服務
對于不同的客戶的消費需求，我們要有客戶檔案，收集客戶的消費習慣，就能準確知道顧客的需求，加強顧客和我們的關系。顧客關系也是經(jīng)營一家奶茶店的需要去維護的，開店的口碑與人脈也是奶茶店穩(wěn)步經(jīng)營的重要因素之一。
二、產(chǎn)品
雖然說產(chǎn)品不是zui重要的，但是做好的話也會讓整讓很受益，我們也可以跟同行比產(chǎn)品。有很多的顧客，是沖著你的產(chǎn)品去的，他感覺你的產(chǎn)品好，他喜歡你的產(chǎn)品，他會因為這一點而不斷的光顧你。那么，我們就不得不重視我們的產(chǎn)品，從zui簡單的做好每一款產(chǎn)品到經(jīng)常出新品來吸引顧客，做的好的話，你就能把這一部分的顧客培養(yǎng)起來。
三、形象與營銷
要想開發(fā)和維護新老客戶，在店鋪形象上和質量營銷上要下功夫。廣義的質量包含顧客欲望消費滿足、反饋各個循環(huán)過程的各部門、店內員工的高質優(yōu)質服務。質量是在以客戶為中心的前提下快速提供顧客滿意的服務，超過顧客原本的期望，利用信息技術進行數(shù)據(jù)分析進行不斷的改進和價值創(chuàng)新。
綜上所述，經(jīng)營者如何培養(yǎng)自己的忠實顧客?
所謂培養(yǎng)，就不是一個短暫的過程，這也要求我們的店在以上幾點相關差異化競爭實力的投入上必須做到細水長流，否則，顧客的“忠實”也將只是曇花一現(xiàn)。
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