智能電話機(jī)器人,可以代替人工把前期重復(fù),繁瑣的篩選客戶的工作給完成。然后銷售人員去跟進(jìn)意向客戶就行。
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智能電話機(jī)器人的功能價(jià)值主要體現(xiàn)在以下五點(diǎn):
1.高效工作
智能電話機(jī)器人無需休息,連續(xù)7×12小時(shí)在線,海量并發(fā)、一天可處理上萬(wàn)條外呼電話,提高企業(yè)坐席服務(wù)效率,比人工更高效。
2.自然流暢
智能電話機(jī)器人支持真人錄音,多種音色可選與真人對(duì)話無差異,超高語(yǔ)音識(shí)別率,可與客戶進(jìn)行復(fù)雜的多輪對(duì)話,并能定制對(duì)話交互的策略
3.精準(zhǔn)意向
系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選,直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分ABCD類客戶,跟進(jìn)優(yōu)先級(jí),幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶,以便快速達(dá)成交易。
4.穩(wěn)定可控
無需調(diào)整情緒,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要求高、有強(qiáng)制要求的任務(wù), 智能電話機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的服務(wù)水平,避免人工不可控性。
5.更低成本
智能電話機(jī)器人配置簡(jiǎn)單,替代部分人工坐席,可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等龐大開支,大幅度降低客服成本