電話機器人在企業(yè)內(nèi)的主要應(yīng)用場景包括客戶篩選、客戶回訪、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護、債務(wù)通知、信息咨詢、業(yè)務(wù)處理、電話訂購、車輛導(dǎo)航等。適用的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域包括金融、教育培訓(xùn)，保險、電子商務(wù)、教育、企業(yè)通信等。
電話機器人有哪些優(yōu)勢？
1、自動外呼：將外呼的號碼一次性導(dǎo)入到系統(tǒng)中，根據(jù)需求提前設(shè)置撥打電話的時間，到了預(yù)設(shè)時間系統(tǒng)將自動撥打電話，無需進行第二次人工操作。
2、意向客戶識別：機器人根據(jù)與客戶的交流內(nèi)容，自動識別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動生成意向客戶報表，方便銷售人員下一步的跟進。
3、全程錄音：對話過程全程錄音，以確保后續(xù)的跟進和雙方的利益，減少交流過程的矛盾以確保交流的通暢性
4、支持打斷：在對話的過程中，如果客戶打斷了對話，機器人將立即停止對話，并重新進行語音識別。然后繼續(xù)與客戶交流溝通，使客戶感覺像是在與真人對話。
