外呼機器人就是由機器人代替人工自動批量撥打，接通后會按照預(yù)設(shè)話術(shù)與客戶溝通，篩選出高意向客戶或業(yè)務(wù)通知回訪等。
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在傳統(tǒng)電話銷售中，大部分企業(yè)都面臨著人力成本高，人員流動大，培訓(xùn)周期長;人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低;溝通無法實時記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。
智能外呼機器人的出現(xiàn)，讓以上傳統(tǒng)銷售難題引刃而解。智能外呼機器人的工作原理：通過真人式模擬銷售或客服專家，和客戶進行多輪互動高效率溝通交流，快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類，客戶經(jīng)理只需在后臺跟進意向客戶即可完成銷售任務(wù)。
1、自動撥打：無需人工輸入電話號碼,后臺—鍵批量導(dǎo)入號碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時間、撥打頻率等，機器人自動外呼更省時省力。
2、智能應(yīng)答：語音識別、自然語言處理語音合成三大技術(shù)支持,讓機器人更聽得懂、能理解、會說話，人機交互更流暢自然。
3、意向客戶分類：根據(jù)人機交互內(nèi)容自動判斷客戶意向，明確標注客戶等級之后劃入客戶信息庫，幫助企業(yè)鎖定精住者一。
