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醫(yī)保改革提速增效 讓春城百姓更有“醫(yī)”靠
一、高位統(tǒng)籌 打造家門口的醫(yī)保服務(wù)
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于打造“一刻鐘便民生活圈”的工作要求,加快健全完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化管理體系,推動國家和省醫(yī)保局關(guān)于構(gòu)建五級經(jīng)辦服務(wù)體系、推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉延伸的部署取得實(shí)效,市醫(yī)保局高度重視打造全市“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”工作,成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長,經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長,相關(guān)處室和各縣(市)區(qū)醫(yī)保局為成員單位的打造“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定下發(fā)了《昆明市醫(yī)療保障局打造“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”工作實(shí)施方案》,從指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)任務(wù)、工作方法、實(shí)施步驟、工作要求等6個方面,對打造“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”工作作了系統(tǒng)部署。
市醫(yī)保局還將打造“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”工作,納入全市醫(yī)保系統(tǒng)2023年“當(dāng)好排頭兵”高質(zhì)量發(fā)展大競賽項(xiàng)目中,定期對各縣(市)區(qū)推進(jìn)和完成情況進(jìn)行考核評比。
經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)選址合適、輻射能力強(qiáng)、交通便利,開設(shè)了醫(yī)保服務(wù)專窗,配備專職人員。服務(wù)點(diǎn)顯著位置設(shè)立統(tǒng)一規(guī)范的醫(yī)保標(biāo)識標(biāo)牌,提供咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、排隊(duì)叫號、柜臺受理、等候休息、多媒體運(yùn)用等服務(wù),把與服務(wù)對象密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)清單,并根據(jù)服務(wù)點(diǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況,及時調(diào)整、增加服務(wù)事項(xiàng),讓參保群眾享受“一門進(jìn)、一次辦”的便捷服務(wù)。
二、試點(diǎn)先行 基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)點(diǎn)全覆蓋
2023年3月,市醫(yī)保局依托昆明農(nóng)信社設(shè)立了我市首個“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)。4月,組織召開全市打造“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”現(xiàn)場工作推進(jìn)會,明確目標(biāo)任務(wù)、時間節(jié)點(diǎn),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),相關(guān)工作全面鋪開。6月29日,市醫(yī)保局與中國工商銀行昆明分行、中國農(nóng)業(yè)銀行昆明分行、中國建設(shè)銀行昆明分行、昆明市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社等4家金融機(jī)構(gòu)簽署《“15分鐘醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)圈”合作協(xié)議》。
醫(yī)保部門、金融機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)共同擔(dān)負(fù)起便民利民的社會責(zé)任,將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)延伸至第三方機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),在全市范圍內(nèi)建成一批功能齊全、設(shè)施先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷、群眾認(rèn)可的“家門口”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)。截至目前,打造了275個醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn),基本覆蓋了昆明各行政區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道。
經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)承接醫(yī)保下沉事項(xiàng)43項(xiàng),包含城鄉(xiāng)居民手工報銷、異地就醫(yī)業(yè)務(wù)辦理、門診特殊病慢性病辦理、城鎮(zhèn)職工生育保險報銷、城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)等熱點(diǎn)事項(xiàng)。部分網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)打造了24小時自助服務(wù)區(qū),配置醫(yī)保設(shè)備,讓業(yè)務(wù)不下線、服務(wù)不打烊。
我們的客戶:聯(lián)想、櫻雪集團(tuán)、巨人網(wǎng)絡(luò)、殼牌、美的、中國人壽、CAT、雅戈?duì)?、龍大花生油、中國平安、自由鳥、中信出版社、匹克、健威人性家具、中國水電、長虹。
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