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廣東韶關(guān)曲江：13項增至30項！“一窗聯(lián)辦”跑出便民“加速度”
近日，廣東韶關(guān)市曲江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“社保+醫(yī)保+稅務(wù) 一窗聯(lián)辦”業(yè)務(wù)再升級，可辦事項從原來的13項拓展至30項，為群眾提供更加全面便捷的服務(wù)體驗。
“前不久，我剛辦完退休手續(xù)和醫(yī)療保險的一次性躉繳，一個窗口辦理省時又省心。我是一名自由職業(yè)者，這種‘一站式’的服務(wù)模式，讓我輕松解決了社保、醫(yī)保的繳費問題。”市民李女士說道。自從實現(xiàn)多項跨部門高頻業(yè)務(wù)“一窗聯(lián)辦”后，她體驗到了切實的便捷與高效。
據(jù)悉，此次聯(lián)合打造“社保+醫(yī)保+稅務(wù) 一窗聯(lián)辦”2.0升級版，是國家稅務(wù)總局韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，深入開展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”的一次探索實踐。今年以來，韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局建立健全一體化部門協(xié)作機(jī)制，與當(dāng)?shù)厣绫！⑨t(yī)保部門緊密合作，以群眾辦事“痛點”“難點”為切入點，定期召開跨部門聯(lián)席會議，共同分析研究問題，統(tǒng)籌調(diào)配服務(wù)資源，不斷豐富拓展可辦事項清單，盡可能實現(xiàn)更多關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗受理，一站辦結(jié)”，以便民“加速度”跑出群眾滿意度。
“我們從繳費人需求出發(fā)，在首批可辦事項清單的基礎(chǔ)上，梳理整合了一批部門間關(guān)聯(lián)的高頻業(yè)務(wù)，涵蓋多個方面。如今，可辦事項清單增加至30項，范圍進(jìn)一步拓展，讓群眾實實在在受益?！鄙仃P(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人李呈勇介紹說，“市民只需到一個窗口提交材料，即可享受統(tǒng)一收件、并行辦理的服務(wù)，實現(xiàn)取一個號、一次辦成一件或多件事，減少群眾跑動次數(shù)和降低溝通成本，有效解決了群眾‘多頭跑，反復(fù)問’的難題?！?span>
除多元需求一站供給、可辦事項清單陸續(xù)“上新”外，為進(jìn)一步方便群眾辦事，韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局還推出了“e快辦”和“我來辦”等特色服務(wù)，并在“社保+醫(yī)保+稅務(wù) 一窗聯(lián)辦”窗口放置了可辦事項清單等宣傳資料，輔導(dǎo)繳費人充分利用電子稅務(wù)局、“粵稅通”微信小程序、自助辦稅終端機(jī)快速完成繳費。遇到復(fù)雜、難辦的業(yè)務(wù)，還可適時提供“幫辦代辦”服務(wù)，協(xié)助繳費人將事情辦成辦好。
接下來，韶關(guān)市曲江區(qū)稅務(wù)局將聚焦“高效辦成一件事”，打造更多升級版“集成辦”服務(wù)模式，讓群眾辦事更便利，不斷提升稅費服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建辦稅繳費便利、納稅人繳費人滿意的服務(wù)新格局。
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