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鄭州市醫(yī)保局設立“醫(yī)保無憂”窗口解決群眾醫(yī)保難題
“醫(yī)保無憂”窗口，專為群眾解憂
2024年初，為更好地服務用人單位和參保人，鄭州市醫(yī)保局在市政務服務大廳率先設置“醫(yī)保無憂”疑難問題反映窗口，由專人負責解決用人單位和參保人員的各類疑難問題。
“醫(yī)保是個末端環(huán)節(jié)，很多人都是看病時才發(fā)現自己的醫(yī)保出現了這樣那樣的問題，有些可能是參保環(huán)節(jié)就存在的問題，在看病報銷時暴露了出來?！编嵵菔嗅t(yī)保局駐政務服務大廳工作人員郭金帥說，“不論參保人是什么情緒，我們都必須首先做到認真傾聽，然后再想辦法提供解決方案。能處理的盡量當場協調解決，遇到當天實在無法處理的，我們會認真記錄，第一時間反饋辦理結果?！?span>
目前，鄭州市、縣（區(qū)）兩級統(tǒng)一規(guī)范設置了“醫(yī)保無憂”窗口，實行線上線下“1+16+N”受理機制，明確適用情形、分類、流程、工作措施和要求，著力實現“不管多難辦，專窗兜底辦”。
靈活就業(yè)退休業(yè)務全城通辦
近日，靈活就業(yè)退休人員王先生拿著親手書寫的感謝信來到醫(yī)保退休柜臺，激動地說道：“太謝謝你們了，靈活就業(yè)退休業(yè)務全城通辦徹底解決了我們老年人辦事多次跑腿的問題?！?span>
今年2月以來，在鄭州市政務中心醫(yī)保退休窗口這樣的稱贊屢見不鮮，辦事群眾普遍反映，現在辦理醫(yī)保退休業(yè)務方便快捷，只需提交一次材料，特殊業(yè)務“最多就近跑一次”，在鄭州市區(qū)各經辦機構無差別受理，拓寬了醫(yī)保經辦服務半徑，不再受區(qū)域限制，改善了群眾辦事體驗，真正讓老百姓感受到了醫(yī)保服務的便民、貼心和高效。
目前，鄭州已經實現了全市標準統(tǒng)一、流程統(tǒng)一，靈活就業(yè)退休業(yè)務“同事同標同流程”，解決群眾跑腿奔波的問題。
據介紹，鄭州市醫(yī)保局將從“醫(yī)保無憂”小切口入手，把“高效辦成一件事”融入醫(yī)保工作全過程，踐行為民服務理念，創(chuàng)新服務舉措、提升服務水平，干好身邊本職“小事”，服務好群眾切身“大事”。
我們的客戶：聯想、櫻雪集團、巨人網絡、殼牌、美的、中國人壽、CAT、雅戈爾、龍大花生油、中國平安、自由鳥、中信出版社、匹克、健威人性家具、中國水電、長虹。
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駿伯人力集團成立于2003年，是一家全國連鎖，集團化運營的大型人力資源公司，至今已有近21年的行業(yè)服務經驗。駿伯人力集團立足廣東輻射全國，截止目前全國已有90多家直屬分公司，500多個可操作區(qū)域，直屬分公司覆蓋全國。駿伯人力集團榮獲“全國人力資源誠信服務示范機構”、“中，國百，強勞務派遣機構”等諸多殊榮。
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