電銷行業(yè)經(jīng)常面臨封號問題,其實主要是因為兩個問題:高頻率外呼、客戶實名投訴。而外呼機(jī)器人的出現(xiàn),完全避免了這兩點(diǎn)問題。
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嘉單科技電話營銷系統(tǒng)一旦投入使用,以人類電話銷售員一天150到300通電話的工作效率為對比, 一臺機(jī)器人外呼系統(tǒng)至少可以頂替三個業(yè)務(wù)員,一天打1000通電話左右,也可以多臺機(jī)器人同時工作,每天成千上萬通電話不是問題。
1. 效率高,低成本:智能語音機(jī)器人每天可以撥打(3000通),線路穩(wěn)定,穩(wěn)定的撥打量,意向客戶自然也會更多,而智能語音機(jī)器人的成本平均下來不到人工的1/10
2. 精準(zhǔn)識別客戶內(nèi)容:機(jī)器人目前對接了先進(jìn)的語音識別器(阿里和科大訊飛),精準(zhǔn)識別客戶內(nèi)容
3. 多輪對話,支持打斷:真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動引導(dǎo)銷售過程,客戶提問、多種語言對答如流。支持客戶打斷
4. 自動分類機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時,會篩選出意向客戶,并將其根據(jù)ABCD分類存儲在系統(tǒng)里面,整個過程都有錄音試聽,可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策;對意向客戶溝通軌跡的全方位記錄,提高跟蹤準(zhǔn)確性。