電銷(xiāo)企業(yè)每天的外呼量都特別大，如果全靠人工去撥打的話，成本太高且外呼效率低下，而且人工會(huì)有疲憊、情緒，并且現(xiàn)在高頻外呼還會(huì)封卡封號(hào)，所以很多中小企業(yè)紛紛開(kāi)始使用AI外呼機(jī)器人來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工電銷(xiāo)，高效外呼篩選意向客戶！
一、什么是AI外呼機(jī)器人
AI外呼機(jī)器人，支持批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，能夠多并發(fā)外呼觸達(dá)客戶，自動(dòng)播報(bào)提前錄制好的業(yè)務(wù)話術(shù)錄音等，真人錄音，客戶的交互體驗(yàn)感更加真實(shí)。
二、主要作用
AI外呼機(jī)器人的主要作用是對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行初步篩選，AI外呼機(jī)器人通過(guò)真人話術(shù)錄音給潛在客戶撥打電話，并進(jìn)行流暢的對(duì)話和簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推廣。如果在推廣過(guò)程中發(fā)掘到了意向客戶，也會(huì)第一時(shí)間通知銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)，從而提高銷(xiāo)售效率。
三、主要優(yōu)勢(shì)
高效外呼
一臺(tái)機(jī)器人一天可以撥打1000通電話，通過(guò)預(yù)撥號(hào)的功能，可以過(guò)濾空號(hào)、停機(jī)、無(wú)效號(hào)碼。這樣就可以直接撥打有效號(hào)碼，節(jié)省銷(xiāo)售時(shí)間和提高銷(xiāo)售效率。
防止客戶流失
AI外呼機(jī)器人擁有CRM客戶管理系統(tǒng)， 進(jìn)行保存，避免銷(xiāo)售人員離職，帶走客戶，起到積累客戶的作用。此外還采用多種方式進(jìn)行資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)合理地保存電話資源，員工之間還可以傳遞、共享好的素材樣本。這不但能更好地服務(wù)客戶，而且能解放更多的人力。
節(jié)約人工成本
傳統(tǒng)電銷(xiāo)人工撥打電話模式成本頗高，一個(gè)以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，招聘一個(gè)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，工資成本，培訓(xùn)成本太大，而選擇一個(gè)AI外呼機(jī)器人撥打電話，效率是人工的5~N倍，目前一個(gè)AI外呼機(jī)器人一年成本不到電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的十分之一。
意向客戶分類(lèi)推送
在與客戶的對(duì)話中，AI語(yǔ)音智能溝通互動(dòng)通過(guò)智能理解對(duì)話的內(nèi)容，自動(dòng)標(biāo)注客戶的關(guān)注點(diǎn)、識(shí)別客戶意向，并對(duì)客戶意向進(jìn)行等級(jí)分類(lèi)，篩選出高意向客戶。再將意向客戶主動(dòng)推送到銷(xiāo)售的上，由業(yè)務(wù)人員精準(zhǔn)跟進(jìn)，提升客戶轉(zhuǎn)化效率。
通話自動(dòng)錄音
通話自動(dòng)錄音，通話錄音支持轉(zhuǎn)文字，方便后期復(fù)盤(pán)總結(jié)；同時(shí)統(tǒng)一保存當(dāng)前通話以及所選通話手機(jī)號(hào)的所有歷史溝通記錄，并支持對(duì)企業(yè)信息、客戶信息、意向等級(jí)等內(nèi)容的人工編輯與完善，方便銷(xiāo)售對(duì)客資的完整了解。
