尊敬的上海用戶您好！非常感謝您使用我公司電視系列產(chǎn)品，我們將為您提供最周到和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如
果您在使用過程中出現(xiàn)故障或有什么疑問，請(qǐng)您致電我們24小時(shí)免費(fèi)客服電話：400-820-3783用我們的真心為您
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上海市索尼電視機(jī)維修電話服務(wù)熱線：021-54100188
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上海索尼電視維修站/索尼售后技術(shù)維修中心服務(wù)范圍：索尼背投電視維修、索尼等離子電視維修、索尼液晶電視維修
上海索尼電視維修中心是上海地區(qū)規(guī)模最大的電視機(jī)專修知名企業(yè)。因?yàn)槲覀儗Ｗ⒂陔娨暰S修服務(wù)，而且在電視維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)了十三年，有著別家無(wú)法比擬的豐富經(jīng)驗(yàn)，所以我們有著獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)——專業(yè)；龐大的團(tuán)隊(duì)，細(xì)膩的服務(wù)，我們深知要維持在上海地區(qū)電視維修行業(yè)龍頭地位，就離不開最最重要的東西——服務(wù)！
上海索尼電視售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。400-8203783維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(上海索尼電視維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
索尼電視產(chǎn)品服務(wù)政策 ：
1、 索尼電視在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購(gòu)買索尼電視和有效三包憑證才能享受包退、包換和保修的權(quán)利；若用戶無(wú)法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)索尼電視，則依照出廠日期后的第90日為三包期的起始日期。
2、自購(gòu)買之日起七天內(nèi)，索尼電視出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《電視機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)鑒定屬實(shí)的，用戶憑證明購(gòu)買日期的正式索尼電視、有效保修卡，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)要求退貨或換貨。經(jīng)銷商應(yīng)將故障現(xiàn)象標(biāo)注清楚，將證明購(gòu)買日期的正式索尼電視或復(fù)印件、有效的保修卡連同索尼電視一起返回所在區(qū)域的索尼電視指定服務(wù)點(diǎn)，指定服務(wù)點(diǎn)核實(shí)（故障現(xiàn)象、保修卡及用戶資料）無(wú)誤后，才予以更換同型號(hào)同規(guī)格的索尼電視。
3、 自購(gòu)買之日起第八天至第十五天內(nèi)，若索尼電視出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《電視機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)鑒定屬實(shí)的，用戶需持有證明購(gòu)買日期的正式長(zhǎng)虹、有效的保修卡，到指定服務(wù)點(diǎn)要求換貨或維修，對(duì)于更換索尼電視的用戶指定服務(wù)點(diǎn)同時(shí)收回舊保修卡和購(gòu)機(jī)憑證（索尼或收據(jù)）復(fù)印件，重新開具新保修卡給用戶。
4、索尼電視維修參照國(guó)家三包法第十一、十二條規(guī)定，七天內(nèi)可選擇退換，十五天內(nèi)可選擇換修，符合換貨條件的按規(guī)定給予更換。
5、 保修說明：保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。但我公司提供維修服務(wù)，并收取適當(dāng)費(fèi)用。
5.1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或?yàn)?zāi)禍等造成的索尼電視損壞（如：食物液體沾漬、電視進(jìn)液、外力作用、外圍部件的刮痕、劃傷和損壞等）。
5.2、用戶自行拆機(jī)，非經(jīng)索尼電視有限公司認(rèn)可之維修和改裝（如：改頻、安裝、調(diào)整或任何不正確改變所造成的損壞）。
5.3、使用非廠家認(rèn)可的配件，未依說明書使用、維護(hù)、保養(yǎng)，因運(yùn)輸及其它意外而造成移動(dòng)電話損壞。
5.4、不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮魇褂盟斐傻囊苿?dòng)電話故障或損壞。
5.5、移動(dòng)電話外表的各種標(biāo)簽、各類零件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成索尼電視外表的磨損。
5.6、超過三包有效期的。
5.7、無(wú)三包憑證及有效長(zhǎng)虹的，但能夠證明該索尼電視商品在三包有效期內(nèi)的除外。
5.8、三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。
6、 人為損壞的故障機(jī)，不再享受保修權(quán)利，我公司提供維修服務(wù)；但進(jìn)水機(jī)或嚴(yán)重人為損壞機(jī)維修應(yīng)當(dāng)先簽定有關(guān)《維修協(xié)議》。
7、 上海索尼電視維修產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《電視商品性能故障表》所列性能故障同時(shí)又有人為損壞的，不再享受保修權(quán)利，但我公司提供維修服務(wù)，同時(shí)需視損壞情況收取維修材料費(fèi)和維修勞務(wù)費(fèi)。
8、 索尼電視不符合保修條件需收取費(fèi)用的，須在維修記錄或收費(fèi)索尼電視或收據(jù)上注明不符合保修條件原因，并請(qǐng)用戶簽名認(rèn)可，否則出現(xiàn)用戶投訴，將由承修單位負(fù)責(zé)。
9、 非保修機(jī)維修后對(duì)索尼電視原故障保修30日。
10、 送修機(jī)器注意事項(xiàng)：
11. 1、填寫送修單時(shí)請(qǐng)用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象、要求檢測(cè)或維修以及其它內(nèi)容。我們將根據(jù)用戶所填寫的內(nèi)容進(jìn)行判斷和處理。
11.3、憑有效的取機(jī)憑證取機(jī)。若取機(jī)憑證丟失，須帶本人身份證或有效證件到取機(jī)處辦理掛失手續(xù)。7個(gè)工作日后方可憑身份證取機(jī)。
12、 索尼電視服務(wù)制度的最終解釋權(quán)歸索尼有限公司。
索尼電視產(chǎn)品服務(wù)政策
1) 服務(wù)承諾：
1. 享有知悉其購(gòu)買的索尼電視產(chǎn)品的配置、三包承諾、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)情況的權(quán)利。
2. 享有對(duì)索尼電視產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
3. 有權(quán)選擇索尼電視責(zé)任有限公司（以下簡(jiǎn)稱“索尼電視公司”）認(rèn)證的任何一家維修機(jī)構(gòu)獲得服務(wù)。
4. 積極配合經(jīng)銷商作好驗(yàn)機(jī)工作。
5. 配合經(jīng)銷商，正確填報(bào)《用戶回執(zhí)單》。
6. 三包期內(nèi)，妥善保管《用戶手冊(cè)》和三包憑證。
7. 退機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將該機(jī)用原包裝材料包裝完整，保證附件物品齊全。如果丟失或遺棄附件物品、包裝材料，需在退機(jī)時(shí)扣除相應(yīng)的費(fèi)用。退換機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)返回原三包憑證。
