服務(wù)承諾：
激光科技有限公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,為貴公司提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售前和售后服務(wù)。
1、售前服務(wù):簽訂合同前,公司為客戶(hù)提供各種生產(chǎn)工藝方案,提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢(xún)、樣品試樣,設(shè)備選型等服務(wù)。
2、安裝調(diào)試：我公司依據(jù)合同,免費(fèi)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將設(shè)備安全運(yùn)往用戶(hù)指定的國(guó)內(nèi)安裝地點(diǎn),并派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)安裝。在用戶(hù)安裝調(diào)試備件基本具備的情況下,技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時(shí)間內(nèi)把機(jī)器安裝調(diào)試完畢供用戶(hù)試用,并保證安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊、干凈、有序。
3、售后培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn),安裝調(diào)試完畢后,在買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)或賣(mài)方國(guó)內(nèi)培訓(xùn)維修中心對(duì)買(mǎi)方操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達(dá)到基本正常使用該設(shè)備為止,主要的培訓(xùn)內(nèi)容如下：
⊙常用繪圖軟件的使用培訓(xùn);
⊙開(kāi)關(guān)機(jī)器操作規(guī)程培訓(xùn);
⊙面板及軟件控制參數(shù)的意義,參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn);
⊙機(jī)器的基本清潔處理和保養(yǎng);
⊙常見(jiàn)硬件故障處理;
⊙操作中應(yīng)注意的問(wèn)題:
除此之外還為用戶(hù)提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。
公司承諾：
⊙設(shè)備免費(fèi)保修一年,維護(hù)項(xiàng)目為整機(jī)維修.終身維護(hù)。
⊙免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)、軟件升級(jí)等服務(wù)。
⊙提供定期技術(shù)服務(wù),處理機(jī)器的異常情況。
⊙客戶(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)之內(nèi)。
⊙保修期滿(mǎn)后仍提供廣泛的軟硬件支持和服務(wù)。
