TESCO一個(gè)案例
企業(yè)介紹
TESCO公司成立于1924年，總部位于愛爾蘭，它是英國最大的食品零售公司，目前在全球有超過2400家店,
遍布英國,愛爾蘭,中歐及亞洲各國。
TESCO最初的店鋪經(jīng)營模式只限于食品類零售服務(wù)，經(jīng)過八十多年努力經(jīng)營，以及隨著零售市場需求的變化，TESCO已發(fā)展成為多元化的跨國連鎖集團(tuán)。近年，TESCO亦把焦點(diǎn)移至“非食品項(xiàng)目”上，大部份超級店鋪除擺放食品外，亦同時(shí)設(shè)有“成衣” 及“日用百貨”零售服務(wù)。除了傳統(tǒng)式的店鋪零售，2000年，TESCO成立了網(wǎng)上銷售服務(wù) 。從推出至今，Tesco.com一直是世界上最大的食品在線銷售渠道。
2005年，TESCO在財(cái)富雜志的全球500強(qiáng)企業(yè)中名列第126位。2006年初，德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)表的全世界零售業(yè)調(diào)查報(bào)告指出，TESCO的排名上升到第五位，排在沃爾瑪、家樂福、美國最大家具連鎖店家得寶(Home Depot)和德國超市集團(tuán)麥德龍(Metro)之后。
在前文提到的財(cái)富雜志“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”單項(xiàng)排行榜中，TESCO排名第一。
董事會(huì)結(jié)構(gòu)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)
TESCO公司董事會(huì)下設(shè)提名、薪酬、審計(jì)與執(zhí)行委員會(huì)，其中，執(zhí)行委員會(huì)由公司的CEO以及其他內(nèi)部執(zhí)行董事組成。在執(zhí)行委員會(huì)下設(shè)三個(gè)委員會(huì)：CSR委員會(huì)、財(cái)務(wù)委員會(huì)和遵循委員會(huì)，董事會(huì)通過這三個(gè)委員會(huì)對公司的行為進(jìn)行控制，確保公司在社會(huì)、財(cái)務(wù)、法律三方面都符合社會(huì)規(guī)定。
TESCO的社會(huì)責(zé)任委員會(huì)由公司的內(nèi)部執(zhí)行董事——法律事務(wù)總裁兼公司秘書露西•娜薇爾-露芙(Lucy Neville-Rolfe)負(fù)責(zé)，其成員包括公司各個(gè)部門的高級管理人員，特別是公司的法律事務(wù)部與貿(mào)易法律技術(shù)部等部門。社會(huì)責(zé)任委員會(huì)負(fù)責(zé)支持、提出和監(jiān)控公司在社會(huì)、倫理、環(huán)境方面的政策，評價(jià)集團(tuán)面臨的威脅與機(jī)會(huì)。該委員會(huì)的職責(zé)主要包括： ◎ 評估公司關(guān)于社會(huì)、倫理和環(huán)境方面的政策，以此作為風(fēng)險(xiǎn)管理程序的一部分； ◎ 識(shí)別在社會(huì)責(zé)任方面可能幫助公司改善效率、盈利水平和商業(yè)前景的機(jī)會(huì)； ◎ 選取企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPIs)，監(jiān)控并報(bào)告這些指標(biāo)； ◎ 在整個(gè)集團(tuán)改進(jìn)對“最佳實(shí)踐”的理解； ◎ 增進(jìn)公司內(nèi)部對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)； ◎ 改善公司利益相關(guān)者的溝通與參與計(jì)劃。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方式
董事會(huì)層面
公司董事會(huì)在每次會(huì)議上，都會(huì)討論公司面臨的戰(zhàn)略上的風(fēng)險(xiǎn)。其中，每年會(huì)討論一次企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略。在執(zhí)行委員會(huì)的季度會(huì)議上，執(zhí)行委員會(huì)的董事們對公司管理層提交的企業(yè)社會(huì)責(zé)任季度報(bào)告進(jìn)行審議，并且對公司未來的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)進(jìn)行評估，進(jìn)而提出公司在社會(huì)責(zé)任方面的戰(zhàn)略計(jì)劃。
管理層面
公司的社會(huì)責(zé)任委員會(huì)至少每年開四次會(huì)，委員會(huì)主席定期向執(zhí)行委員會(huì)匯報(bào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)，而且每年至少一次在董事會(huì)上討論該委員會(huì)的工作情況。
TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具，以保證公司的平衡健康發(fā)展。“方向盤”分為四個(gè)方面——顧客、運(yùn)營、人和財(cái)務(wù)。在這四個(gè)方面下，又分出更多的項(xiàng)，每一項(xiàng)都與一系列的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)相聯(lián)系，這些指標(biāo)分別對應(yīng)著需要不懈努力才能達(dá)到的目標(biāo)。每個(gè)季度，公司管理層要向董事會(huì)遞交這四個(gè)方面的業(yè)績報(bào)告，并且要整理一份摘要發(fā)送給公司的2000名管理者，再傳遞給更多的員工閱讀。同時(shí)，“方向盤”的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與公司管理層的薪酬以及獎(jiǎng)金掛鉤。
TESCO公司的社會(huì)責(zé)任通過 “運(yùn)營”部分的“負(fù)責(zé)任而且安全” 對應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)來衡量。通過這種方式，企業(yè)社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)就能夠與公司的日常運(yùn)作緊密地結(jié)合在一起。企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)按季度監(jiān)控這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的實(shí)際水平，而且對這些指標(biāo)反映的業(yè)績每年進(jìn)行一次評估。TESCO的企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(CS KPIs)包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面，下圖列出了TESCO公司的部分CS KPIs。
Tesco人權(quán)驗(yàn)廠員工訪談要點(diǎn)
Tesco人權(quán)驗(yàn)廠員工訪談要點(diǎn)內(nèi)容都有哪些?這是每個(gè)工廠在進(jìn)行驗(yàn)廠時(shí)都比較擔(dān)心的一個(gè)環(huán)節(jié)，有可能會(huì)因?yàn)閱T工的一時(shí)疏忽而導(dǎo)致驗(yàn)廠的失敗。 Tesco人權(quán)驗(yàn)廠員工訪談要點(diǎn)：
一、范圍：
當(dāng)選擇員工在接受記者采訪時(shí)，從不同地點(diǎn)的工廠請隨機(jī)選擇雇員(請參閱參考審計(jì)程序封面頁)，在各種變化。雖然樣品應(yīng)保持隨機(jī)的，注重對員工看上去年輕或新員工在生產(chǎn)中的瓶頸領(lǐng)域的技術(shù)水平較低的位置。 (樣本大小應(yīng)采取從員工人事檔案的隨機(jī)抽樣，從地板上的人)。強(qiáng)烈建議，由同性別的雇員核數(shù)師進(jìn)行員工面談。 (即，雌核數(shù)師采訪的女職工和雄性核數(shù)師采訪的男員工)。
二、員工面談的位置：
在一個(gè)私人房間(無論是一間會(huì)議室，食堂等)，應(yīng)進(jìn)行員工面談。強(qiáng)調(diào)員工所提供的信息是保密的反應(yīng)將不會(huì)被披露管理。沒有管理現(xiàn)狀進(jìn)行采訪。不應(yīng)當(dāng)對生產(chǎn)車間進(jìn)行正式訪問。以下問題應(yīng)作為指導(dǎo)，如有必要，審計(jì)師可能會(huì)問更多的問題(見H節(jié))。
三、一般資料：
工廠名稱：部/組：
員工姓名：員工人數(shù)：
四、雇員面試問題：
潛在的工作時(shí)間，工資及福利問題
(注：1 - 21問題應(yīng)在審查與薪金測試)。
你在這里工作多久了?
你什么時(shí)候開始和停止工作?
