冠軍電池公司簡介：
冠軍蓄電池公司是目前中國閥控式密封鉛酸蓄電池領域高新技術企業(yè)之一。企業(yè)通過了ISO9001質量體系認證、ISO14001環(huán)境質量體系認證，蓄電池產品也先后通過國際CE、FCC、UL等認證.公司研發(fā)的具有獨立知識產權的膠體閥控式密封鉛酸蓄電池，在國內技術領域處于先進水平。鉛酸蓄電池系列產品性能指標已達到IEC標準和德國DIN標準要求，產品為國內外信息產業(yè)、電力和太陽能儲能系統(tǒng)等領域提供了全面支持，產品遠銷歐美等市場，深受用戶的好評。
我司所售的Champion蓄電池/冠軍蓄電池保證是原廠原裝正品，假一罰十，簽訂合同。38AH以上出現(xiàn)非人為質量問題三年內免費更換同等型號的全新電池，請廣大客戶放心采購！
冠軍蓄電池NP系列產品技術特點：
免維護無須補液；內阻小，大電流放電性能好；適應溫度廣（－35－45℃）；自放電??；使用壽命長（8－10年）；荷電出廠，使用方便；安全防爆；獨特配方，深放電恢復性能好；無游離電解液，側倒90度仍能使用。多種統(tǒng)計技術應用于生產檢測過程中，電池一致性好。
冠軍蓄電池NP150-12應用領域：
UPS電源、EPS電源、應急照明系統(tǒng)、警報/安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、交通、通訊、廣電、醫(yī)院設備、直流電源，動力系統(tǒng)，電子儀器；鐵路、船舶；郵電通信；電子系統(tǒng)等領域。
CHAMPION冠軍蓄電池NP系列型號規(guī)格：
我公司擁有一套完整的售后服務體系及相應的規(guī)章制度，其中包括網絡在線式服務和專人響應技術支持服務，竭誠為用戶解決產品在使用過程中出現(xiàn)的各種問題，并采取措施進行處理，直到用戶滿意為止。
一、標準服務
在接到用戶電話或設備故障報告后，根據(jù)具體情況，售后服務人員及維修人員將盡快趕往故障出發(fā)地，根據(jù)現(xiàn)場設備的不同狀況采取適當措施，主要包括：
1、 對現(xiàn)場故障進行記錄，分析故障原因。
2、 找出故障的原因，不管故障的原因和責任如何，立即采取措施排除故障，恢復正常運行。
3、 隨身帶全必須的檢測儀器和工具。維修車上并備有充電設備和備用的新電池，以便妥善的解決故障中的各類問題。
二、投訴處理
為了更完善的處理好產品的售后工作，我們在全公司范圍內推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即：
1、 首先處理好與客戶的界面，平息客戶的怨氣，為客戶解決當前問題
2、 找到相關技術的負責人并分析問題的性質，進行糾正和處罰
3、 觸類旁通分析問題的根源，制定改進措施，避免再次出現(xiàn)同樣的客戶投訴現(xiàn)象
三、售后服務專員
售后服務專員其職能是全面負責售后跟蹤、技術支持、定期走訪和受理投訴，主動跟蹤每一個服務進程，監(jiān)督客戶服務站的響應時間，保證快速、高效的為客戶解決問題。售后服務專員作為客戶的產品應用顧問，還將定期為客戶提供新產品信息，提出合理的應用建議，為客戶保駕護航。
四、客戶檔案
志成冠軍為客戶建立了服務檔案，詳細記錄客戶單位聯(lián)系人、地址、電話、購買產品的型號、主機號和保修齊，以及服務過程記錄，每年為客戶提供一份《客戶產品維護服務報告》，對產品的使用和維護提出專業(yè)建議，幫助客戶更好的應用我們的產品。
五、滿意度評價/考核制度
實施綜合客戶滿意度評價/考核制度---以綜合客戶滿意度為核心的業(yè)務指標評價/考核制度，通過對客戶滿意度進行全方位的測評，并以測評結果作為評價與考核各業(yè)務部門、服務部門及維修服務工作質量的重要依據(jù)。通過收集各類反映服務狀況的信息及數(shù)據(jù)，加以綜合分析，找出服務與業(yè)界先進水平之間的差距，更好的為客戶服務。
增值服務
此外，產品在保修期內質量問題造成的故障，本公司實行免費維護或更換，超過保期內的產品，同樣一如既往的為用戶服務，保證用戶正常使用。
