大港古林街下水道清淤、鴻運來管道管網(wǎng)清淤當前，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會的客觀要求，是轉變經(jīng)濟增長方式、克服要素制約、增強發(fā)展后勁的必然選擇，也是實現(xiàn)生活富裕、生態(tài)良好、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的基本保證。 在服務業(yè)倡導“以人為本”，就是以顧客為導向、以服務質量為核心，為顧客提供更細致、更周到人性化服務。“以人為本”的經(jīng)營理念是以服務人員為中介向顧客提供的“隱性產(chǎn)品”，它是服務業(yè)的核心理念。 “以人為本”的經(jīng)營理念，強調專心、耐心、細心、用心為顧客提供服務，要細心觀察顧客的行為舉止，耐心傾聽顧客的要求，真心誠意為顧客提供親切優(yōu)質的服務，讓顧客有一種“賓至如歸”的感受；同時，注重在服務過程中與顧客的情感交流，真正體現(xiàn) “以人為本”的經(jīng)營理念。 隨著社會經(jīng)濟的繁榮，國民生活水平的提高，經(jīng)濟活動國際化等因素作用的影響，旅游服務業(yè)已由單純的供食、供寢場所，進步到吃、住、行、游、購、娛為一體、具備各種休閑功能的旅游服務業(yè)。審視國內(nèi)旅游飯店，供不應求已成為歷史，微利競爭日趨激烈，消費者的主動權正在全方位的確定，顧客的需求被放在了前所未有的高度上，在這樣的旅游市場環(huán)境下，旅游企業(yè)如何牢牢把握住顧客，使顧客成為企業(yè)產(chǎn)品忠誠的消費者，是旅游企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中能否生存的重要因素。在旅游服務業(yè)中，樹立“以人為本”的經(jīng)營理念，形成以顧客為導向、以服務質量為核心的經(jīng)營管理方針，已成為當今旅游企業(yè)在競爭中獲勝的重要法寶。 作為服務行業(yè)，除了需要發(fā)揮管理者和服務者的聰明和智慧，還要求每個從業(yè)人員立身敦厚、存心樸實，待人友好、與人為善，寬容大度、禮儀文明?？傊?，要有“以人為本”的崇高境界。 服務業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)比較，更突出地、更直接地體現(xiàn)“服務”二字，其服務對象首先是顧客。在服務業(yè)，要堅持“以人為本”的原則，首先要從服務對象出發(fā)，為其提供高品質的服務，提供貨真價值的服務。這是服務業(yè)“以人為本”的第一種體現(xiàn)。 從企業(yè)內(nèi)部的角度看，“以人為本”根本是把職工作為人力資本，尊重人、理解人、關心人、依靠人、發(fā)展人和服務人，在管理中建立人才激勵和約束機制，以廣大職工為主體，要尊重人才、尊重勞動、尊重知識、尊重創(chuàng)新，發(fā)展為了職工、發(fā)展依靠職工、發(fā)展成果全員共享。要鼓勵職工重貢獻、比貢獻，多作貢獻。形成“管理者愛職工、職工愛顧客”的良性循環(huán)。這是服務業(yè)“以人為本”的第二種體現(xiàn)。 要教育企業(yè)管理者和員工懂得：向企業(yè)經(jīng)營負責與向職工權益負責不是矛盾的，二者都是為企業(yè)科學發(fā)展服務、都是“以人為本”的最終體現(xiàn)；提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益不是矛盾的，因為有良好聲譽和信譽，才會有良好收益和效益；為廣大顧客服務與為企業(yè)職工服務也不是矛盾的，顧客滿意、生意興旺、效益增長，職工也會受益，這是互為促進、相輔相成的。一切為客戶排優(yōu)解難為服務宗旨，以信譽求發(fā)展，凡本部承接的工程均一律實行免費保修。市政管理局維護科副科長周武軍介紹，天心區(qū)清淤工作進度領先，月底基本完成本階段工作。周武軍說，下井清淤前要進行摸底，用機器人、潛望鏡等工具來探查管道情況，看看淤堵有多嚴重。“現(xiàn)在大概有60%的管道還是需要人工清淤。”針對該工程的特殊要求，我公司決定采用加強版墻體施工，即原定240MM墻體采用500MM墻體施工，可以有效控制封堵后，時間長，管道壓力大，出現(xiàn)的局部滲透現(xiàn)象；我公司先后為：上海市政基礎公司、杭州灣污水處理廠、合肥市政管網(wǎng)公司、天津華電市政管道公司、寧波污水處理施工單位、云南攀枝花報廢水電站等等進行了，上百次的管道封堵施工，經(jīng)驗豐富。本公司網(wǎng)址：www.4000221415.com 統(tǒng)一服務熱線：400-022-1415 13820141919 馮師傅
