“所有顧客一律平等”，或者不遭受歧視性待遇，不僅是一個(gè)職業(yè)道德問(wèn)題，也是一個(gè)建立在道德基礎(chǔ)上的策略問(wèn)題。假若歧視自認(rèn)為不重要的顧客，損害的必定是服務(wù)提供者本人或產(chǎn)品的銷(xiāo)售者，而對(duì)于需要服務(wù)的顧客而言，完全可以選擇另一家門(mén)店。
店員的態(tài)度也能決定顧客的購(gòu)買(mǎi)力度，如果你對(duì)顧客怠慢、冷漠，一副“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，不買(mǎi)拉倒”的表情，那么顧客將會(huì)毫不猶豫地不買(mǎi)你的商品。這是犯了店員在門(mén)店工作中的態(tài)度大忌。
一定要了解門(mén)店產(chǎn)品，只有了解自己的產(chǎn)品，才能詳細(xì)地向顧客介紹，能給顧客帶來(lái)哪些益處，能夠滿(mǎn)足顧客哪些需要，在滿(mǎn)足顧客需求上能達(dá)到什么程度，圓滿(mǎn)地回答顧客提出的疑問(wèn)，從而消除顧客的異議，才能知道顧客如何地服用，以便顧客購(gòu)買(mǎi)，達(dá)成交易。
從小到大，我們倒是有不少機(jī)會(huì)練習(xí)如何去說(shuō)，卻很少有時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)如何聆聽(tīng)，這正是我們的誤區(qū)所在。研究也表明，說(shuō)過(guò)的話(huà)有75%都被忽略、誤解或是遺忘了。
很多人在銷(xiāo)售過(guò)程中，只關(guān)注給顧客介紹產(chǎn)品，而顧客往往不接受這樣的推介，因?yàn)橥其N(xiāo)員沒(méi)有有效傾聽(tīng)顧客的談話(huà)，不能準(zhǔn)確了解顧客的需求，沒(méi)有有針對(duì)性地引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，更沒(méi)有激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情。
眼鏡店裝修_眼鏡店展柜制作_眼鏡店裝修效果圖就找立博盛世裝飾，在線(xiàn)QQ:2750120664 電話(huà)：18037323892
