產(chǎn)品服務(wù)承諾
一.售前服務(wù)承諾
1.提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)問(wèn)題。
2.提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。
3.提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。
4.提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二.售中服務(wù)承諾
1.采用統(tǒng)一的合同訂單與您簽訂合同。
2.自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定，確保合同順利履行。
3.竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無(wú)缺。
4.積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5.按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試等服務(wù)。
6.無(wú)論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
三.售后限時(shí)服務(wù)承諾
1.我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)資料。
2.產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，一年免費(fèi)保修，有合同約定的按合同約定。
3.我們保證在30分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除簡(jiǎn)單的故障。
4.保修期內(nèi)或保修期外如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，技術(shù)人員在24小時(shí)（偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)）內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
