1.項(xiàng)目背景
中小型企業(yè)在我國的市場經(jīng)濟(jì)中占了很大的比重，同時(shí)他們又是數(shù)量最龐大的一種企業(yè)類型。這些小企業(yè)機(jī)制靈活，嗅覺敏銳，所以他們也最在意高性價(jià)比的產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)的電話解決方案中，中小型企業(yè)常采用集團(tuán)電話或者多部直線電話作為話音解決方案。隨著這幾年企業(yè)網(wǎng)的技術(shù)演進(jìn)及運(yùn)營商IMS寬帶+語音的推廣，越來越多的公司開始主動(dòng)了解IP通信方案，但昂貴的大廠IP通信方案或缺少質(zhì)量保障的開源解決方案，成為一些實(shí)際的采購選用門檻。
在快魚吃慢魚時(shí)代，如何提升企業(yè)形象和提高辦公效率越來越受到企業(yè)老板們的關(guān)注，如何篩選高質(zhì)量超性價(jià)比的全套IP通信解決方案？
2.面臨挑戰(zhàn)
（一）小企業(yè)如何提高公司對外品牌形象?
（二）如何幫助員工提高工作協(xié)同效率?
（三）小企業(yè)一般很少聘請網(wǎng)管職能,怎么解決長期維護(hù)成本問題?
（四）小企業(yè)如何挑選“高質(zhì)量”和“超性價(jià)比”產(chǎn)品?
3.組網(wǎng)應(yīng)用解決方案分析
泰利通擁有全套中小型企業(yè)IP通信解決方案，其中IPPBX50為中小型企業(yè)提供融合語音、視頻、監(jiān)控、移動(dòng)通信為一體化的數(shù)據(jù)通信系統(tǒng),不需要非常復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，IPPBX50支持內(nèi)置的路由器和防火墻功能,為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)邊界提高安全性和降低設(shè)備購買成本,把企業(yè)內(nèi)部通信業(yè)務(wù)和傳真業(yè)務(wù)都通過IP網(wǎng)絡(luò)融合起來，從而節(jié)省了大量的設(shè)備耗資成本和人工管理成本。IPPBX50軟件功能無需額外的License費(fèi)用，幫助中小型企業(yè)提升企業(yè)形象及享用高效協(xié)同辦公質(zhì)量，同時(shí)降低通信和運(yùn)作成本。
方案亮點(diǎn)：
? 實(shí)現(xiàn)企業(yè)語音和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，提高企業(yè)資源利用率
? 引用VOIP應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)電話撥打國內(nèi)、國際長途更省資費(fèi)，有效降低通信成本
? 安裝便捷，無需單獨(dú)鋪設(shè)電話線，分機(jī)易于遷移：話機(jī)自動(dòng)配置，節(jié)約大量時(shí)間
? 豐富的語音功能，如呼叫中心、電話會(huì)議、電話錄音、視頻對講等，提高動(dòng)作效率
? 擴(kuò)展性強(qiáng)，采用模塊化設(shè)計(jì)，有利于今后進(jìn)行低成本系列擴(kuò)容。
4.網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)拓?fù)鋱D架構(gòu)
所有軟件&硬件No License費(fèi)用
用IPPBX50，無需再額外付費(fèi)購買License，不管是新增功能或是固件升級。IPPBX50提供一套關(guān)鍵完整的解決方案，滿足小企業(yè)對企業(yè)級功能特性的動(dòng)態(tài)需求，您購買的價(jià)格已包括所有的軟件&硬件，無需額外任何費(fèi)用。
配合IPPBX50,實(shí)現(xiàn)無紙化辦公
IPPBX50自帶網(wǎng)絡(luò)傳真接收功能，大大提高員工的工作效率,節(jié)約傳真機(jī)設(shè)備的成本,較強(qiáng)的靈活性,可移動(dòng)性接收傳真文件。
內(nèi)嵌多層IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng),為企業(yè)塑造大形象
IPPBX50具備有豐富的業(yè)務(wù)功能,多層的IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足各種企業(yè)內(nèi)部需求,能夠?yàn)槠髽I(yè)提高整體形象,也能讓經(jīng)常外出拜訪客戶的業(yè)務(wù)人員不在公司也可以接聽到客戶的來電。
IPPBX50內(nèi)置路由器和防火墻
IPPBX50支持路由器和防火墻功能,企業(yè)內(nèi)部無須再次購買路由器或防火墻軟件,節(jié)省內(nèi)部耗資,并且為企業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)邊界的安全性。
手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部狀況
Android/IOS手機(jī)聯(lián)合IPPBX50,可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問企業(yè)內(nèi)部攝像頭,實(shí)時(shí)查看企業(yè)內(nèi)部工作狀態(tài)。
無須專業(yè)的IT管理人員,高易用,維護(hù)簡單
服務(wù)器的自動(dòng)備份功能可以讓用戶的重要文件得到保障,無須掌握專業(yè)的知識,只需幾個(gè)步驟即可對服務(wù)器進(jìn)行備份或還原。
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接圖
企業(yè)內(nèi)部
l 在企業(yè)內(nèi)部部署一臺(tái)IPPBX50（最大可注冊50分機(jī)成員），PSTN線與IPPBX50 FXO直線對接，實(shí)現(xiàn)PSTN網(wǎng)絡(luò)與IP網(wǎng)絡(luò)的通信。
l 配合高密度網(wǎng)關(guān)IAD-32S與模擬話機(jī)對接,使模擬話機(jī)升級為IP話機(jī),從而實(shí)現(xiàn)VOIP網(wǎng)絡(luò)通信。
媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級一體化呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，無須外掛其他任何設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能。
呼叫中心軟件功能列表：
1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控
2.只能來去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號
5.ACD智能話務(wù)分配
6.IVR自助語音導(dǎo)航
7.滿意度評價(jià)
8.話務(wù)臺(tái)
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理
12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表
13.知識庫與話術(shù)管理
14.文檔資料管理
15.系統(tǒng)權(quán)限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發(fā)送與短信群
儂好主要功能：
1.點(diǎn)擊撥號：一鍵撥號（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號自動(dòng)加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動(dòng)加撥呼叫前綴（自動(dòng)獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥 。
2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)?、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計(jì)；編輯通話便簽；綁定來電至分機(jī)；派發(fā)工單。
3.組彈屏：來電接聽組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。
4.客戶管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過程中實(shí)時(shí)查看和編輯客戶信息。
5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。
6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。
7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。
8.聯(lián)系人綁定：將客戶號碼與分機(jī)綁定，客戶呼入時(shí)可繞過總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶提供專屬服務(wù)。
9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來。
10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進(jìn)行備份和管理，保證信息安全。
11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。
12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個(gè)坐席的權(quán)限。
13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。
全域PBX--云平臺(tái)穿透
·解決復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下設(shè)備連接
·多快好省
1.無需固定外網(wǎng)IP或動(dòng)態(tài)域名
2.無需路由器端口映射或VPN
·安全穩(wěn)定
1.穿透數(shù)據(jù)加密傳輸更安全
2.云平臺(tái)大容量高并發(fā)更穩(wěn)定
·移動(dòng)分機(jī)
1.讓手機(jī)變身分機(jī)
2.讓溝通無處不在
·免費(fèi)開放
1.非迅時(shí)品牌的IP話機(jī) 也可以使用
