Officium 80E（簡(jiǎn)稱OM80E）是一款適用于200人以下企業(yè)的高性能多用途IP-PBX。它集語(yǔ)音通信、移動(dòng)辦公、開(kāi)放互聯(lián)、智簡(jiǎn)管理于一體，為政企辦公、酒店、金融、電力等行業(yè)提供多樣的融合通信解決方案。
OM80E提供豐富的API接口和每秒4路呼叫的處理能力，能滿足50-60坐席高業(yè)務(wù)量呼叫中心應(yīng)用。
與客戶聯(lián)系更加方便
可隨身攜帶的手機(jī)分機(jī)、與辦公座機(jī)同振鈴、電話錄音、語(yǔ)音留言和文字消息……使員工在任何情況下，都不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要商務(wù)電話。
提高客戶來(lái)電接通率
按工作日或節(jié)假日，設(shè)置上下班來(lái)電歡迎詞；值班模式能自動(dòng)將來(lái)電轉(zhuǎn)到值班人員手機(jī)。對(duì)VIP客戶來(lái)電，提供直接轉(zhuǎn)分機(jī)的快捷處理，無(wú)需客戶撥打分機(jī)號(hào)。
為企業(yè)節(jié)省辦公通信費(fèi)用
支持PC電話、IP話機(jī)、手機(jī)軟電話以及組網(wǎng)等各種呼叫方式，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)將國(guó)際和長(zhǎng)途電話變?yōu)槭性捇蛎赓M(fèi)電話，降低公司的電話費(fèi)用。
便捷多樣的遠(yuǎn)程管理
OM80E內(nèi)置穿透服務(wù)，輕松解決企業(yè)外網(wǎng)分機(jī)注冊(cè)、分支組網(wǎng)、遠(yuǎn)程運(yùn)維等需求。OM80E可與迅時(shí)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，便于進(jìn)行實(shí)時(shí)設(shè)備監(jiān)控、告警通知、遠(yuǎn)程抓包、軟件升級(jí)等維護(hù)工作。此外，還支持通過(guò)TR-069和SNMP網(wǎng)管協(xié)議對(duì)接運(yùn)營(yíng)商的ITMS網(wǎng)管系統(tǒng)。
多位一體的商務(wù)溝通平臺(tái)
配合迅時(shí)的喂喂App和內(nèi)置的儂好商務(wù)電話管家，OM80E支持手機(jī)分機(jī)、多方會(huì)議、通話記錄、通迅錄點(diǎn)擊撥號(hào)、客戶信息管理等功能，助力企業(yè)總機(jī)、員工和客戶之間高效溝通，并為企業(yè)分析核心業(yè)務(wù)提供電話數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品特點(diǎn)
-支持經(jīng)ONU（光貓）與運(yùn)營(yíng)商IMS語(yǔ)音專網(wǎng)對(duì)接
-支持雙網(wǎng)口、雙直流/交流電源冗余
-支持基于“迅時(shí)云”的穿透，無(wú)需固定外網(wǎng)IP地址或動(dòng)態(tài)域名，無(wú)需路由器端口映射，就能實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)分機(jī)注冊(cè)、總部分支組網(wǎng)（最大接入300個(gè)點(diǎn)）
-支持內(nèi)置錄音存儲(chǔ)和外部錄音服務(wù)器存儲(chǔ)
-提供配套的錄音集中管理系統(tǒng)
-提供免費(fèi)的酒管系統(tǒng)對(duì)接中間件
-開(kāi)放API接口與第三方系統(tǒng)對(duì)接
-多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航
-支持迅時(shí)網(wǎng)管系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管系統(tǒng)（TR-069、SNMP）
-兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business （原Lync）、華為IMS、VoS和Asterisk/Elastix等業(yè)務(wù)平臺(tái)
-提供3.5kV的防雷保護(hù)
媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級(jí)一體化呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，無(wú)須外掛其他任何設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能。
呼叫中心軟件功能列表：
1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控
2.只能來(lái)去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號(hào)
5.ACD智能話務(wù)分配
6.IVR自助語(yǔ)音導(dǎo)航
7.滿意度評(píng)價(jià)
8.話務(wù)臺(tái)
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理
12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表
13.知識(shí)庫(kù)與話術(shù)管理
14.文檔資料管理
15.系統(tǒng)權(quán)限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發(fā)送與短信群
儂好主要功能：
1.點(diǎn)擊撥號(hào)：一鍵撥號(hào)（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號(hào)自動(dòng)加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動(dòng)加撥呼叫前綴（自動(dòng)獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥 。
2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)?、掛斷等多種通話操作；查看來(lái)電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計(jì)；編輯通話便簽；綁定來(lái)電至分機(jī)；派發(fā)工單。
3.組彈屏：來(lái)電接聽(tīng)組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。
4.客戶管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過(guò)程中實(shí)時(shí)查看和編輯客戶信息。
5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽(tīng)和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。
6.便簽管理：通話過(guò)程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。
7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。
8.聯(lián)系人綁定：將客戶號(hào)碼與分機(jī)綁定，客戶呼入時(shí)可繞過(guò)總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶提供專屬服務(wù)。
9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來(lái)。
10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進(jìn)行備份和管理，保證信息安全。
11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。
12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個(gè)坐席的權(quán)限。
13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。
