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產(chǎn)品簡(jiǎn)介
河南呼叫中心系統(tǒng)鄭州呼叫中心軟件南陽(yáng)呼叫中心平臺(tái)程控電話交換機(jī)IPPBX
河南呼叫中心系統(tǒng)鄭州呼叫中心軟件南陽(yáng)呼叫中心平臺(tái)程控電話交換機(jī)IPPBX
產(chǎn)品價(jià)格：￥1
上架日期：2018-05-18 15:43:37
產(chǎn)地：上海其它地區(qū)
發(fā)貨地：河南新鄉(xiāng)市
供應(yīng)數(shù)量：不限
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詳細(xì)說(shuō)明
    MX120G是迅時(shí)推出的大容量、高性能、高可靠的語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān)，支持完備的辦公電話功能，提供靈活多樣的接入手段。MX120G具有極高的性價(jià)比，特別適用于大型呼叫中心和高端IP語(yǔ)音集成項(xiàng)目，如政府項(xiàng)目、金融機(jī)構(gòu)項(xiàng)目和軌道交通項(xiàng)目等。

    MX120G配有多種接口，可連接普通話機(jī)、電腦、傳真機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)和電話外線，實(shí)現(xiàn)跨接傳統(tǒng)電話網(wǎng)（PSTN）、IP語(yǔ)音網(wǎng)以及傳統(tǒng)電話終端。

    功能：
    - 支持SIP協(xié)議和MGCP協(xié)議
    - 500條路由和號(hào)碼轉(zhuǎn)換規(guī)則
    - T.38高速傳真，語(yǔ)音/傳真自動(dòng)切換
    - 語(yǔ)音接口卡熱插拔
    - 雙千兆網(wǎng)口冗余
    - 雙直流/交流電源冗余
    - 斷電/斷網(wǎng)逃生
    - 配置和升級(jí)包自動(dòng)下載
    - 通過(guò)迅時(shí)云服務(wù)，支持遠(yuǎn)程管理、監(jiān)控和運(yùn)維
    - 支持迅時(shí)網(wǎng)管系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管系統(tǒng)（TR-069、SNMP）
    - 兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business （原Lync）、華為IMS、VoS和Asterisk/Elastix等業(yè)務(wù)平臺(tái)
    - 提供3.5kV的防雷保護(hù)

    智能網(wǎng)關(guān)，功能豐富
    MX120G支持?jǐn)?shù)十種辦公電話功能，包括呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)接、三方通話、來(lái)電顯示、免打擾、彩鈴、同振等。還支持自定義路由、號(hào)碼位圖等多種特色功能，可充分滿足各種應(yīng)用和解決方案的需要。

    高可靠性保障
    MX120G在硬件方面，配備雙千兆網(wǎng)口冗余保護(hù)，確保通話始終不中斷，同時(shí)，可選配1+1直流/交流電源模塊，滿足用戶對(duì)高可靠性的需求。在部署方面，MX120G提供包括主備SIP服務(wù)器注冊(cè)切換、負(fù)載均衡、PSTN斷網(wǎng)和斷電逃生等多種容災(zāi)機(jī)制選擇，確保設(shè)備的高可靠性運(yùn)行。

    便捷多樣的遠(yuǎn)程管理
    MX120G內(nèi)置了迅時(shí)云服務(wù)客戶端，外網(wǎng)應(yīng)用軟件能通過(guò)迅時(shí)云，訪問(wèn)部署在企業(yè)NAT或防火墻后的設(shè)備。MX120G可與迅時(shí)網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，便于進(jìn)行實(shí)時(shí)設(shè)備監(jiān)控、告警通知、遠(yuǎn)程抓包、軟件升級(jí)等維護(hù)工作。此外，還支持通過(guò)TR-069和SNMP網(wǎng)管協(xié)議連接第三方網(wǎng)管系統(tǒng)。

    保護(hù)投資
    MX120G具有十分明顯的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)軟件升級(jí)不斷兼容最新的VoIP技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，減少重復(fù)投資。



    媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級(jí)一體化呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，無(wú)須外掛其他任何設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能。

    呼叫中心軟件功能列表：
    1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控
    2.只能來(lái)去電彈屏
    3.通話記錄與電話錄音播放
    4.一鍵撥號(hào)
    5.ACD智能話務(wù)分配
    6.IVR自助語(yǔ)音導(dǎo)航
    7.滿意度評(píng)價(jià)
    8.話務(wù)臺(tái)
    9.客戶管理與客戶分組管理
    10.用戶管理與用戶分組管理
    11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理
    12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表
    13.知識(shí)庫(kù)與話術(shù)管理
    14.文檔資料管理
    15.系統(tǒng)權(quán)限管理
    16.客戶回訪與批量外呼
    17.短信發(fā)送與短信群

    儂好主要功能：
    1.點(diǎn)擊撥號(hào)：一鍵撥號(hào)（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號(hào)自動(dòng)加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動(dòng)加撥呼叫前綴（自動(dòng)獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥 。
    2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)?、掛斷等多種通話操作；查看來(lái)電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計(jì)；編輯通話便簽；綁定來(lái)電至分機(jī)；派發(fā)工單。
    3.組彈屏：來(lái)電接聽(tīng)組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。
    4.客戶管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過(guò)程中實(shí)時(shí)查看和編輯客戶信息。
    5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽(tīng)和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。
    6.便簽管理：通話過(guò)程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。
    7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。
    8.聯(lián)系人綁定：將客戶號(hào)碼與分機(jī)綁定，客戶呼入時(shí)可繞過(guò)總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶提供專屬服務(wù)。
    9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來(lái)。
    10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進(jìn)行備份和管理，保證信息安全。
    11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。
    12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個(gè)坐席的權(quán)限。
    13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。
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