現(xiàn)在我公司銷售原裝進口數(shù)控等離子切割機電極噴嘴易損件和維修配件。專業(yè)銷售大廠品牌切割機等離子電極噴嘴。
部件制造部積極踐行“只有客戶滿意，我們才能得意”的質(zhì)量理念，結(jié)合自身實際情況主動加強服務(wù)站走訪，通過對服務(wù)站現(xiàn)場調(diào)研，及時收集客戶反饋信息，實施產(chǎn)品質(zhì)量改進和售后服務(wù)水平提升，不斷提高顧客滿意度，為建立重汽良好的品牌形象打下了堅實基礎(chǔ)。
統(tǒng)計售后反饋信息，走訪重點服務(wù)站
部件制造部始終堅持以問題為導(dǎo)向，面向現(xiàn)場的質(zhì)量改進路線。通過實時查看售后信息平臺和及時收集零公里信息，匯總客戶反饋的重點問題、主要問題，確定重點服務(wù)站的重點產(chǎn)品實施走訪。2018年上半年合計走訪服務(wù)站16家，涉及產(chǎn)品種類5種。在走訪小組的組成上，部件制造部采取以專業(yè)性、服務(wù)性、高效率為原則，由具體產(chǎn)品的工藝設(shè)計人員，技術(shù)質(zhì)量室售后服務(wù)人員以及生產(chǎn)分部現(xiàn)場施工人員組成走訪小組到服務(wù)站現(xiàn)場實施走訪，保證現(xiàn)場產(chǎn)品問題和服務(wù)問題得到及時、準確的落實，對突發(fā)、偶發(fā)問題現(xiàn)場進行溝通、處理，確保走訪的高效性，贏得客戶的信賴，大幅提升顧客滿意度。
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