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嚴守紀律性
在見到孟瑟(Edward L·Monser)之前,個人對于艾默生的了解主要來自其前任CEO查爾斯·奈特(Charles Knight)所著的《艾默生管理》(Perbance Without Compromise)一書。奈特曾被拯救過IBM的郭士納(Louis Gerstner)譽為“20多年來美國最大的CEO”,在那本書中,他優(yōu)雅細致地對一個歷經(jīng)時間檢驗的復雜管理系統(tǒng)進行了簡明直接的描述。
艾默生一直奉行著自己獨有的管理哲學:管理不只是一種實踐或者職業(yè),而且是一個過程——一系列可以設計和優(yōu)化的步驟,從而在長時間實現(xiàn)良好的業(yè)績。公司奉行這樣的格言:“計劃不是完美無缺的, 所以我們每年都進行計劃”,并形成為了一整套“管理過程”的方法論。
查爾斯·奈特甚至不加修飾地說道:艾默生持續(xù)的高績效是計劃出來的,其過程并不復雜,訣竅在于有嚴格的紀律使其月復月、季復季、年復年,不斷延 續(xù),對于計劃和控制矢志不移的奉行。在奈特時代,CEO有超過一半時間用于計劃,COO和其他高層管理更多地投入到控制周期中去,這正是孟瑟的核心工作, 他負責公司日常業(yè)務運營,領導公司利潤分析以及其他戰(zhàn)略計劃過程。
仿佛與公司嚴謹?shù)募o律制度相對應,孟瑟個人語言風格“一板一眼”,條分縷析,少有冗言贅句,也沒有過多的修飾言辭。孟瑟非常坦誠地披露自己的財 務權限是500萬美元,同時,他細致地談論“首席執(zhí)行官辦公室”(Office of the Chief Executive,OCE)人員構成、分工以及自己的工作流程,部分詮釋了艾默生“管理過程”的運作。
或許源于嚴密的計劃性,在長達半個多世紀的世界里,艾默生的財務表現(xiàn)仿佛熨平了經(jīng)濟周期的波動、行業(yè)興衰的起伏,穩(wěn)步向上。然而,吊詭之處在 于,艾默生的視野又未被短期的財務追求所遮蔽,孟瑟說,OCE中有高管負責前瞻未來,“那是個非常的家伙,經(jīng)常會挑戰(zhàn)我們既有的觀點”。
更重要的一個原因可能在于,艾默生CEO及高管團隊的高度穩(wěn)定性,他們有足夠的時間以及忠誠為公司去計劃未來。在過去59年中,這家銷售額超過 200億美元的全球500強公司只有3位CEO。查爾斯·奈特的繼承人、現(xiàn)任董事長、首席執(zhí)行官范大為(David Farr)2000年10月上任,至今在位。孟瑟自 2001年11月起擔任首席運營官并于 2010 年 10 月又兼任總裁,也已在艾默生最高層任職12年。
有趣的是,即便是CEO的遴選過程,艾默生都遵循著“管理過程”的方法:首先,羅列一份未來領導者管理公司必備素質的清單;然后,人力資源部門 提供所有關鍵管理人員詳盡的信息,通過專門設計的測評選出4位候選人;其后數(shù)年,通過非正式談話、正式測評和觀察工作現(xiàn)場實際表現(xiàn)等方式,奈特密切關注候 選人的進展,并與董事會以及智囊團就人選進行討論,最終確定范大為勝出。
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