智能語音系統(tǒng)的識別模塊不僅可以有效識別客戶的語音,并將語音識別結果進行反饋,可以為客戶提供優(yōu)質的語音導航功能。智能語音系統(tǒng)的應用主要表現(xiàn)在三個方面:
個是智能IVR互動式語音應答,該功能可以在用戶說出自己的服務需求之后,自動匹配到相應的數(shù)據(jù)庫,為用戶檢索所需要的信息。
第二個是智能語音服務,該功能可以根據(jù)客戶的業(yè)務需求,轉接到相應的問題解答知識庫,通過語音的方式將信息傳遞給客戶。
第三個是對用戶進行身份的校驗,對于一些比如銀行業(yè)、業(yè)需要提前進行身份確認的服務,系統(tǒng)可以通過語音識別對用戶的身份進行確認,從而保障用戶信息的安全性。
在日常的運行過程中,呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能,從而保證系統(tǒng)的正常運行,強大的功能,友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關鍵,維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時,售后是一件很重要的事情,在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則,購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后,十分鐘響應,7*24服務,同時為每個項目提供2+1的服務,有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
呼叫中心系統(tǒng)在設計時,要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲,對外部接入設置安全檢查和過濾,內(nèi)部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計,防止未經(jīng)授權的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經(jīng)濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經(jīng)濟為重要考慮因素,主要表現(xiàn)在兩個方面,一是設計的經(jīng)濟性,二是使用和管理的經(jīng)濟性,盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設計的重要原則,產(chǎn)品采用合理架構設計及有效測試排查手段,保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能,做到7×24h的全天服務,關鍵設備做到熱插拔、雙備份,達到通信運營要求水準。
常用串聯(lián)調整式穩(wěn)壓電路的特點是調整管與負載串聯(lián)并工作在線性區(qū)域內(nèi),其電壓調整率高、負載能力和紋波能力強、電路結構簡單。固定式三端集成穩(wěn)壓器的內(nèi)部電路方框圖如下圖所示。它與一般分立件組成的串聯(lián)調整式穩(wěn)壓電源十分相似,不同之處在于增加了啟動電路、恒流源以及保護電路。為了使穩(wěn)壓器能夠在比較大的電壓變化范圍內(nèi)正常工作,在基準電壓形成和誤差放大部分設置了恒流源電路,啟動電路的作用就是為恒流源建立工作點。Rs是過流保護取樣電阻;R1和R2組成電壓取樣電路,實際上他們由一個電阻網(wǎng)路構成。