電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現(xiàn)全覆蓋質檢，進行業(yè)務分析和策略調整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領取商機跟進。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務商可以通過互聯(lián)網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯(lián)網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時。
如指針擺動了回不到原來位置那電容就是漏電了（大容量電解電容有輕微漏電是正常的）。如指針不動那就是電容斷路了（容量太小如幾PF測不出來，我用10K檔能測到3N3，4N7等容量的小電容）。測電容是否漏電的方法對一千微法以上的電容，可先用R×10Ω檔將其快速充電，并初步估測電容容量，然后改到R×1kΩ檔繼續(xù)測一會兒，這時指針不應回返，而應停在或十分接近∞處，否則就是有漏電現(xiàn)象。對一些幾十微法以下的定時或振蕩電容（比如彩電開關電源的振蕩電容），對其漏電特性要求非常高，只要稍有漏電就不能用，這時可在R×1kΩ檔充完電后再改用R×10kΩ檔繼續(xù)測量，同樣表針應停在∞處而不應回返。
