上海韻禾電器服務有限公司:近幾年來不斷發(fā)展和創(chuàng)新,已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的售后理念,憑借著雄厚的技術力量和優(yōu)質(zhì)高效的服務在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象,受到了社會各界廣大客戶的信賴與贊揚 。為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務并提高中心的形象與信譽,不僅制定全面的服務規(guī)范,服務承諾等,同時設定了投訴電話,目前員工在上海各區(qū)售后已達幾百名,80%已達大專水平。所有員工都經(jīng)過專業(yè)的技能培訓、經(jīng)驗豐富、技術過硬,中心維修資料,配件齊全。決策層卓越的超前意識及全體員工積極進取的敬業(yè)精神取得社會各界的支持與厚愛。公司本著“信譽至上,優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨為廣大客戶提供全面的上門維修服務。
服務宗旨:客戶滿意第一。
服務保障:嚴格遵守國家“三包”規(guī)定。
服務便捷:服務網(wǎng)點覆蓋上海地區(qū),提供上門服務
客戶咨詢服務:解答客戶對產(chǎn)品及服務的有關咨詢、受理所有所有產(chǎn)品的保修、解決客戶服務投訴。
客戶意見處理:一個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
服務品質(zhì)保證:對所有的安裝、維修服務進行回訪。
【經(jīng)營理念】你的滿意是我們的服務宗旨
【服務承諾】顧客至上,服務周到,誠信服務
【服務作風】快捷上門解決售后維修問題
【服務理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務目標】服務零缺陷,客戶100%滿意
【服務標準】專業(yè)人做專業(yè)事。...