德國解決問題的邏輯是:發(fā)生問題——人解決問題——將解決問題的知識和流程固化到裝備和生產線中——對相似問題自動解決或避免。除了生產線追求問題自動解決,德國在企業(yè)管理方面也盡可能減少人為影響因素。的企業(yè)資源管理(ERP)、生產執(zhí)行系統(EMS)、自動排程系統(APS)等軟件供應商都來自德國。大量的信息錄入和計劃的生成及追溯通過軟件完成,盡量減少人為因素帶來的不確定性。
德國對數據的采集同樣缺少積累,因為德國制造系統對故障和缺陷采取零容忍態(tài)度,出了問題就通過裝備端改進一勞永逸解決問題。由于生產線的高度自動化和集成化,整體設備效率非常穩(wěn)定,另數據進行優(yōu)化的空間也比較小。
德國依靠裝備出口獲得了巨大經濟回報,但大多數工業(yè)產品本身只能賣一次,賣一個客戶少一個客戶。同時,發(fā)展中國家的裝備制造和工業(yè)能力近兩年崛起,德國的市場不斷被擠壓,2008-2012年德國的工業(yè)出口幾乎沒有增長。于是德國提出工業(yè)4.0計劃,其背后是德國在制造系統中所積累的只是體系基礎后,同時將德國制造的知識以軟件或工具包的形式提供給客戶,作為增持服務,從而實現在客戶身上持續(xù)盈利。德國工業(yè)4.0設計框架的核心要素就是整合。